Come gestire un telefono Sprint smarrito o rubato: disattivazione e riattivazione
La perdita o il furto di un cellulare può essere un'esperienza terrificante. Gli smartphone possono contenere musica, foto personali, elenchi contatti, email, messaggi e scorciatoie ai social network. Anche i telefoni base riflettono informazioni personali in contatti salvati e cronologia chiamate. Per fortuna per i suoi clienti, Sprint ha la capacità di disattivare i cellulari da remoto, disconnettendoli dal servizio e impedendo la riattivazione sotto un account diverso. Sprint raccomanda tale disattivazione per telefoni smarriti o rubati. I telefoni recuperati dopo la perdita possono essere riattivati da Sprint con il consenso dell'intestatario dell'account.
Istruzioni
Contatta Sprint di persona, per telefono, chat o email per segnalare il telefono come rubato o smarrito. Chiama 866-866-7509 negli USA o digita "*7" da un telefono Sprint. Accedi al sito Sprint per contattare l'azienda via chat.
Disattiva o sospendi il servizio sul tuo telefono. Scegli la sospensione se è probabile che il telefono venga recuperato presto (es. pensi di averlo perso e ti aspetti di trovarlo). Informati sul rintracciamento GPS se sei abbonato a Total Equipment Protection o Family Locator di Sprint. Non devi fornire numeri di identificazione del dispositivo per presentare un reclamo. Tuttavia, dovrai verificare la tua identità.
Contatta Sprint e segnala il recupero del telefono. Richiedi la riattivazione del telefono e il ripristino del tuo accordo di servizio. Preparati a verificare la tua identità. Telefoni disattivati o sospesi possono essere riattivati solo dall'intestatario dell'account o da un utente autorizzato, dopo verifica dell'identità.