Cos'è Total Equipment Replacement con Sprint?

Il programma Total Equipment Replacement con Sprint è simile a un'assicurazione. Fornisce agli abbonati copertura se il cellulare viene smarrito, danneggiato o rubato. Il programma è disponibile a pagamento mensile. Puoi rimuoverlo in qualsiasi momento dal tuo piano mensile.

Franchigia

Sprint può richiedere una franchigia se il telefono è danneggiato per incidente o negligenza. Telefoni con danni da acqua o segni visibili di danno possono richiedere franchigia. Telefoni tradizionali (es. Sanyo SCP-2700) richiedono 50$ di franchigia, mentre smartphone (es. HTC EVO) richiedono 100$. Puoi aggiungere il costo della franchigia alla bolletta del servizio o pagarla in anticipo.

Richieste di risarcimento

Se il tuo telefono Sprint richiede sostituzione ed è coperto dal programma Total Equipment Replacement, una richiesta deve essere presentata da un rappresentante Sprint. Contatta il servizio clienti Sprint per telefono o visita un centro riparazioni per aiuto con la richiesta. Nella maggior parte dei casi, se la richiesta è inviata entro l'orario limite dal lunedì al giovedì, il telefono sostitutivo arriva il giorno dopo.

Sostituzioni

Indipendentemente da quando hai comprato il telefono, riceverai un telefono ricondizionato o refurbished come sostituzione. Un telefono nuovo viene emesso solo quando un dispositivo refurbished non è disponibile. In alcuni casi, un modello diverso può essere emesso se il telefono non è più prodotto. Il modello sostitutivo è solitamente la versione aggiornata del telefono o un modello comparabile.

Limiti

Devi aggiungere Total Equipment Replacement al piano mensile entro i primi 30 giorni dal ricevimento del nuovo telefono. Occasionalmente Sprint offre periodo di iscrizione aperta per clienti qualificati. Il telefono deve essere approvato in un centro riparazioni per ricevere copertura durante il periodo. Inoltre, ogni cliente è limitato a tre sostituzioni per telefoni danneggiati. Sostituzioni oltre le tre richiedono approvazione dal dipartimento Advanced Technical Support di Sprint.