Come segnalare problemi al telefono ad AT&T
Introduzione
Se si riscontrano problemi col telefono o col servizio del provider AT&T, si deve fare ogni sforzo per contattare l'azienda per accelerare la risoluzione. Si paga per un servizio e un livello di supporto, quindi ci sono molteplici vie di comunicazione per segnalare problemi: supporto online, call center, assistenza in negozio.
Occorrente
- Informazioni account
- Documenti garanzia
Istruzioni
- Rivedere le informazioni dell'account. Determinare se si è acquistata una garanzia sul telefono e se è ancora valida. Queste info torneranno utili se serve sostituire un telefono difettoso.
- Visitare la sezione supporto del sito AT&T. Il sito è un modo rapido e facile per segnalare il problema e lavorare con l'azienda per trovare il rimedio migliore. L'AT&T Answer Center ha una guida alla risoluzione problemi dispositivi che aiuta con molte difficoltà e malfunzionamenti comuni.
- Chiamare AT&T direttamente. Associati del servizio clienti addestrati aiuteranno coi problemi del telefono. Se la risoluzione non funziona, gli operatori possono aiutare a determinare la migliore azione.
- Visitare il negozio AT&T locale. Chiedere a un tecnico di esaminare il telefono e assistere con risoluzione problemi e diagnosi.