Come combattere Spese di Verizon eccessive

contratti di cellulare e di Internet , chiamare e tassi di utilizzo e termini di servizio può essere complicato . Queste regole complicate che disciplinano l'uso del telefono o la connessione a Internet può portare a errori che si traducono in oneri eccessivi sul tuo conto . Se si utilizza prestatore di servizi di Verizon per uno di questi servizi e di trovare oneri eccessivi che appaiono sulla bolletta , si può prendere una serie di misure per muoversi verso una soluzione positiva del problema . Istruzioni
1

Raccogliere tutte le informazioni di cui hai bisogno prima di salire al telefono con Verizon . Avere le bollette recenti a portata di mano e fare una lista dei problemi con le vostre spese eccessive recenti, tra cui esattamente quanto ti è stato addebitato e quali le circostanze le accuse erano .
2

Budget almeno 30 minuti per la chiamata al servizio clienti della società. Secondo " Good Housekeeping " magazine , alcuni dei call center utilizzati dalle compagnie telefoniche per gestire i reclami notificare automaticamente i manager dopo 10 minuti o giù di lì . Budgeting abbastanza tempo per aspettare che qualsiasi interferenza da parte dei dipendenti di basso livello può aiutare il vostro caso .
3

Chiamare il servizio clienti e di indicare il vostro caso educatamente , ma con fermezza . Prendere appunti su ciò che un rappresentante del servizio clienti vi dice . Da notare anche il nome del rappresentante . Dire esattamente che cosa il vostro problema e cosa si aspetta di essere fatto al riguardo . Ad esempio , se si dovesse pagare per qualcosa che non avete acquistato , dire " mi è stato addebitato erroneamente per un servizio Verizon e bisogno del vostro aiuto per garantire il rimborso . "
4

richiesta di essere trasferito a un direttore se non stai ricevendo la risposta che si desidera . Spesso , rappresentanti del servizio clienti in grado di dare l'impressione che essi hanno l'autorità di fare cose che , in realtà , non possono. Se un rappresentante si racconta una carica non si può rinunciare , parlare con un manager che in realtà ha il potere di fare queste cose . Si potrebbe non ottenere le accuse rinunciato , ma avrete almeno essere indicando il vostro caso a qualcuno che questi possano aiutarti.
5

Scrivi una lettera dopo la chiamata se non è possibile raggiungere un soluzione. La lettera ( o e-mail ) si scrive dovrebbe andare direttamente ad un rappresentante del servizio clienti alto -up . Iniziate la vostra lettera con un sommario di una frase del tuo problema, compreso esattamente quanto ti è stato addebitato e per che cosa . Includere informazioni sul perché non si dovrebbe essere addebitato un costo eccessivo. Terminare la lettera dicendo che se non siete soddisfatti della risposta della società, si metterà in contatto con i funzionari del governo .
6

Spedire una lettera all'ufficio del consumo del procuratore generale dello stato , se l' azienda non sarà nulla gli oneri eccessivi sul tuo conto . Passare a USA.gov per trovare un elenco di agenzie statali e locali dei consumatori . Inviare la lettera al vostro locale Better Business Bureau pure.