Come disdire il servizio telefonico AT&T
AT&T, uno dei maggiori provider di linee fisse, è solitamente collaborativo quando volete disdire. Che passiate solo al cellulare o cambiate provider, disdite prima AT&T per evitare doppie bollette. Potete agevolare la disdetta con misure preparatorie e chiarezza con gli operatori.
Istruzioni
Assicuratevi di essere in regola con le bollette. Inviate eventuali pagamenti per azzerare il saldo e attendete l'accredito prima di chiamare. AT&T non lascia solitamente disdire a chi ha saldo. La fatturazione è anticipata di un mese (gennaio copre febbraio) quindi avrete un credito, non un debito, se disdite appena il pagamento è accreditato.
Trovate il numero assistenza e chiamate. AT&T ha numeri diversi per regioni e servizi. Il vostro è sulla bolletta. Seguite il menu finché non parlate con un operatore. Dite che volete disdire. Probabilmente vi passeranno al reparto fidelizzazione.
Rifiutate le offerte. Il "team fidelizzazione" AT&T ha offerte promozionali per chi disdice. Rifiutate educatamente e insistete gentilmente per la disdetta.
Registrate info dalla conversazione: data/ora, nome operatore, "rep ID", numero conferenza. Se non ve lo danno, chiedete dell'eventuale rimborso e annotate l'importo.
Usate queste info. Se sorgono problemi, usate i dati del passo 4 per risolverli. Gli operatori AT&T devono tenere registri dettagliati. Se fornite nome, ID, data/ora, avrete più successo in eventuali dispute.