Definizione di PABX

PABX sta per Private Automatic Branch Exchange e indica un centralino telefonico utilizzato in aziende o uffici. Non è un servizio per il pubblico generico ed è spesso chiamato semplicemente PBX (Private Branch Exchange).

Descrizione

Il PABX è un sistema di commutazione telefonica utilizzato all'interno di un'azienda o organizzazione. Funziona interconnettendo gli interni telefonici tra loro e con la rete telefonica pubblica esterna. Il sistema viene acquistato e posseduto dall'azienda che lo utilizza.

Scopo

In uffici o organizzazioni di grandi dimensioni è fondamentale che i dipendenti possano comunicare facilmente tra loro. L'installazione di un sistema PABX rende questo possibile. Include inoltre diverse linee esterne che permettono ai telefoni di connettersi alla rete telefonica pubblica.

Funzionamento

I sistemi PABX utilizzano metodi digitali per la commutazione e possono gestire telefoni analogici. Quando viene chiamato un interno, questo viene letto digitalmente in modo automatico attraverso un centralino e la chiamata viene trasferita alla linea appropriata.

Utilizzi

In passato i sistemi PABX richiedevano un operatore umano sempre presente per funzionare. Oggi questi sistemi operano tutti in modo automatico. Sistemi di questo tipo vengono utilizzati in uffici, ospedali, hotel e altri tipi di attività commerciali.

Caratteristiche

La maggior parte dei sistemi PABX offre numerose funzionalità come la segreteria telefonica e un messaggio di benvenuto automatico che guida i chiamanti verso il reparto o la persona giusta. Molti offrono anche un elenco aziendale con tutti i reparti, dipendenti e i loro interni. Forniscono inoltre servizio notturno e musica di attesa per i chiamanti in coda.