Come risolvere i problemi di installazione di magicJack

Risolvendo i problemi che potresti riscontrare durante l'installazione con il dispositivo magicJack, potresti evitare di attendere per parlare con il supporto tecnico tramite chat, email o telefono. Il dispositivo magicJack offre un servizio telefonico basato su Internet che si collega al tuo computer. Occasionalmente, potresti riscontrare problemi durante e dopo l'installazione, come scarsa qualità delle chiamate o errori di connessione. Hai diverse opzioni di risoluzione dei problemi per ogni problema che potresti riscontrare con il dispositivo.

Istruzioni

Scarsa qualità delle chiamate

Passaggio 1

Scollega il tuo magicJack dalla porta USB e ricollegalo a una porta diversa.

Passaggio 2

Scollega il cavo di alimentazione del modem per almeno tre minuti. Ricollega il cavo e scollega il magicJack dal computer. Ricollega il magicJack dopo un minuto ed effettua una chiamata di prova.

Passaggio 3

Collega un telefono diverso al dispositivo magicJack.

Nessun tono di composizione

Passaggio 4

Avvia il softphone magicJack sul tuo computer e fai clic su "Menu". Fai clic su "Controllo volume/cuffia" e metti un segno di spunta accanto al dispositivo che stai utilizzando per effettuare chiamate. Ascolta se c'è un tono di composizione.

Passaggio 5

Scollega il telefono dal dispositivo magicJack ed effettua una chiamata con il softphone. Collega un telefono diverso al dispositivo se la chiamata va a buon fine.

Passaggio 6

Regola il volume sulle cuffie o sul telefono per aumentare i livelli.

Errori di connessione o provisioning

Passaggio 7

Spegni il tuo software antivirus e riavvia magicJack. Se l'errore di connessione non si verifica al riavvio, il problema è con il tuo software antivirus. Contatta il fornitore del software per assistenza nella configurazione del programma per funzionare con magicJack.

Passaggio 8

Assicurati che l'orologio del tuo computer sia accurato. In caso contrario, fai clic con il tasto destro sull'ora nella barra delle applicazioni e fai clic su "Modifica data/ora". Fai clic su "Modifica data e ora" e regola l'ora. Fai clic su "OK" e riavvia magicJack.

Passaggio 9

Installa l'aggiornamento magicJack sul tuo computer. L'aggiornamento è disponibile per il download dal sito web di magicJack. Segui le istruzioni sullo schermo per installare correttamente l'aggiornamento.