Come risolvere l'audio interrotto su MagicJack
Puoi risolvere o diagnosticare l'audio interrotto che può verificarsi durante l'utilizzo del servizio MagicJack. Il servizio offre chiamate verso telefoni fissi e cellulari utilizzando la tua connessione Internet. Risolvendo il problema da solo, potresti evitare una lunga interazione con un agente del supporto tecnico. L'audio interrotto può derivare da diversi fattori, tra cui cavi Ethernet difettosi. Il problema potrebbe anche segnalare la necessità di aggiornare o sostituire l'hardware MagicJack.
Cosa ti serve
- Cavi Ethernet (opzionale)
Istruzioni
Scollega il dispositivo MagicJack dal computer. Inseriscilo in una porta USB diversa ed effettua un'altra chiamata per testare l'audio.
Sostituisci i cavi Ethernet collegati al modem. Assicurati che i cavi siano collegati saldamente e riavvia il dispositivo MagicJack.
Aggiorna il tuo dispositivo MagicJack. Collegalo al computer e scarica il software dal sito web del prodotto (vedi Risorse). Segui le istruzioni su schermo per installare correttamente l'aggiornamento. Riavvia il computer e verifica l'audio.
Controlla il dispositivo predefinito per l'audio se stai utilizzando il softphone MagicJack e un auricolare. Fai doppio clic sull'icona "Suoni" nel Pannello di controllo e assicurati che l'auricolare sia impostato come predefinito. Se non lo è, fai clic destro su di esso e seleziona "Imposta come dispositivo predefinito".
Collega un telefono diverso al dispositivo MagicJack. Riavvia il computer e il modem prima di tentare una chiamata per testare la qualità audio.