Guida alla risoluzione problemi del TomTom GO 700
Il TomTom GO 700 è un'unità GPS portatile alimentata a batteria con hard disk interno per l'archiviazione dati. TomTom ha progettato l'unità per un uso facile e problemi minimi, ma occasionalmente può richiedere risoluzione problemi. Ci sono diversi problemi che possono verificarsi con l'unità che possono essere diagnosticati e gestiti dall'utente finale. Questi passaggi vi aiuteranno a trovare quei problemi e far navigare di nuovo correttamente il TomTom.
Cosa serve
- Cavo USB TomTom
- Disco installazione TomTom Home
Risoluzione problemi iniziale
Installare TomTom Home sul computer usando il disco di installazione incluso con il TomTom. Inserire il disco nell'unità e seguire le istruzioni su schermo per completare l'installazione.
Collegare il TomTom 700 a una presa elettrica usando l'adattatore AC incluso. La spia di carica dovrebbe accendersi. Se non si accende, verificare che la presa usata stia ricevendo corrente testandola con un altro dispositivo. Se la spia di carica non si accende ancora, passare al passaggio successivo.
Tentare di accendere il TomTom tenendo premuto il pulsante di accensione per diversi secondi. Se il dispositivo non si accende immediatamente, lasciarlo in carica per almeno due ore e riprovare. Se l'unità non si accende ancora, collegare l'unità al computer con il cavo USB e ripristinare l'unità premendo una graffetta raddrizzata nel foro di reset nella parte inferiore del dispositivo dietro il pulsante di rilascio e tentare di accendere di nuovo il dispositivo.
Guardare il caricamento del software sul TomTom. Se lo schermo mostra una "X" lampeggiante o si blocca durante il caricamento, il software di bordo è corrotto. Se avete creato un backup del dispositivo sul computer, ripristinate il backup. Se non l'avete fatto, dovrete reinstallare.
Lasciare che il dispositivo completi l'avvio. Se lo schermo rimane grigio, l'unità non sta ricevendo correttamente i segnali GPS. Portare il dispositivo in un'area con vista libera del cielo e dargli cinque minuti per trovare la sua posizione.
Ripristinare il dispositivo premendo una graffetta raddrizzata nel foro di reset nella parte inferiore dell'unità dietro il pulsante di rilascio.
Collegare l'unità al computer con il cavo USB incluso se non rileva ancora un segnale. Il computer eseguirà TomTom Home automaticamente e vi chiederà di creare un account. Creare un account poi cliccare il pulsante "Aggiorna ora" per aggiornare il software del dispositivo.
Reinstallazione del software
Collegare il TomTom al computer usando il cavo USB incluso. Navigare a "Risorse del computer" su Windows o sul desktop su Mac e fare doppio clic sull'icona del dispositivo TomTom. Su Windows sarà necessario aprire "Opzioni cartella" dal menu "Strumenti" o "Organizza", selezionare la scheda "Visualizza" e cliccare su "Mostra file e cartelle nascosti".
Eliminare tutti i file sul dispositivo ad eccezione della cartella "ASR" e dei file nominati come una regione, come "Nord_America". Espellere il dispositivo dal computer e scollegarlo.
Aprire la cartella documenti locale del computer, aprire la sottocartella "TomTom", poi aprire la sottocartella "HOME". Rinominare la cartella "Download" in "Download Vecchio".
Eseguire TomTom Home dal menu Start o dalla cartella Applicazioni.
Ripristinare il TomTom premendo una graffetta raddrizzata nel foro di reset nella parte inferiore del dispositivo dietro il pulsante di rilascio, poi ricollegare il dispositivo al computer.
Cliccare il pulsante "Aggiorna il mio dispositivo" se il computer non controlla automaticamente gli aggiornamenti. Installare tutti gli aggiornamenti, poi selezionare "Disconnetti dispositivo" dal menu "Dispositivo".