Troubleshooting IBM Lotus Domino Hosted Application Connectivity Issues
Quando un utente non riesce a connettersi a un'applicazione IBM Lotus Domino ospitata, segui questa checklist sistematica:
- Verifica Rete: Conferma l'accesso internet sul dispositivo dell'utente; testa altri siti.
- Controlla Server Domino: Assicurati che il server applicazione sia in esecuzione; contatta IT/admin.
- Risoluzione DNS: Verifica che l'hostname dell'app risolva all'indirizzo IP corretto.
- Firewall/Proxy: Assicurati che le regole in uscita consentano il traffico verso le porte del server Domino (tipicamente 80/443, 1352).
- Congestione di Rete: Monitora latenza, perdita di pacchetti o saturazione della banda.
- Compatibilità Browser: Usa un browser supportato e aggiornato (IE/Edge/Chrome/Firefox secondo la matrice del venditore).
- Svuota Cache/Cookie: Dati obsoleti possono causare fallimenti di autenticazione o rendering.
- Disabilita Estensioni: Testa in modalità incognito/privata per escludere conflitto di componenti aggiuntivi.
- Prova Browser Alternativo: Isola problemi specifici del browser.
- Controlla i Log dell'Applicazione: Controlla i log del server Domino (log.nsf) per errori.
- Contatta il Supporto IT: Escalate con dettagli: utente, ora, messaggi di errore, passaggi tentati.
- Stato Licenza: Conferma che le licenze Domino non siano scadute.
La maggior parte dei problemi si risolve ai passaggi 1–4; problemi persistenti spesso richiedono indagine lato server.