Storia del servizio di segreteria telefonica
Nel 1923 , una donna costretta a letto di nome Margaret Smith si rese conto che poteva fare soldi prendendo le chiamate per i medici impegnati dal suo letto . Ha iniziato la sua compagnia, la signora Smith del medico di Exchange , e mantenuto per due anni , fino alla sua morte . I suoi figli hanno sul business dopo la sua morte , e aperto fino a clientela commerciali , così come i medici , nel 1933 . L' azienda ha continuato ad avere successo , e nel 1955 si trasferirono la loro sede d'affari in un palazzo di uffici in centro . Come i tempi progredito , così ha fatto la tecnologia , e nel 1980 si trasferirono in un sistema computerizzato .
Moderno Servizi di segreteria telefonica
telefonici servizi di segreteria nel giorno moderno operano al di fuori dei call center , e sono composti da personale di servizio al cliente basato agenzia . Una di queste società , 1-800 rispondiamo , iniziato in un modo simile a quello di Mrs. Smith del medico di Exchange , che opera in origine da un unico appartamento nel 1969 . L' azienda è cresciuta dagli sforzi dei suoi fondatori , nel 1992 Robert Porter , il figlio del co -fondatore Bob Sickinger , prese il sopravvento. Si trasferì l'azienda a concentrarsi sulle imprese e professionisti del settore medico , e l'azienda ha continuato a crescere. Queste storie dimostrano il servizio di segreteria come un business per l'hard -working go- getter , in grado di essere avviato da casa e si è trasferito a cose migliori.
Anticipata Segreterie telefoniche
Valdemar Poulsen , un inventore danese , brevettò la sua Telegraphone nel 1900 . Era un dispositivo di registrazione magnetica , e memorizzato il suono su un pezzo sottile di filo . Il filo potrebbe poi essere riprodotti sul computer di Poulsen , che riproduce l'audio originale che è stato registrato . Più tardi nella sua carriera, ha aggiornato il suo dispositivo per rispondere automaticamente al telefono prima di effettuare la registrazione .
Thomas Edison ha aperto la strada Telescribe nel 1914 , un dispositivo che ha fatto registrazioni su cilindri di cera , e si basava sulla sua idea di utilizzare il fonografo come registratore telefonico . Questa e molte altre idee sviluppate nel periodo sono stati di breve durata , ed i prodotti non è riuscito .
Il primo Automatic Answering Machine
Willy Muller , un inventore tedesco , generalmente si pensa di aver creato la prima segreteria telefonica nel 1935 . Il suo dispositivo a tre - piede-alto era una segreteria telefonica completamente automatizzato . La macchina adatta alle esigenze delle comunità religiose come l' ortodossia ebraica , che sono stati vietati dal rispondere al telefono di sabato . La prima macchina venduta negli Stati Uniti era del dottor Kazuo Hashimoto Ansafone , che è stato sviluppato dal prolifico inventore negli anni Cinquanta , e ha colpito il mercato nel 1960 . Ansafone di Hashimoto è ora nel Smithsonian Institution .
Moderna Segreteria
PhoneMate introdotto il modello 400 nel 1971 . Pesava una massiccia dieci libra e comprendeva un dispositivo che permetteva di ascoltare i messaggi in privato . Il business è diventato digitalizzato nel 1983 , quando il dottor Kazuo Hashimoto restituito , lavorando a fianco di altri inventori e aziende per sviluppare la prima segreteria telefonica digitale .