Cosa significa "Stato in sospeso" su Amazon

Quando vendete su Amazon, i vostri ordini potrebbero non elaborarsi tutti alla stessa velocità; ci sono momenti in cui gli ordini hanno stato "In sospeso". Amazon concede agli acquirenti un periodo di ripensamento, quindi tutti gli ordini restano In sospeso per 30 minuti dopo l'invio. Se un ordine mostra ancora questo stato dopo 30 minuti, potrebbe esserci un problema con il pagamento, una sospensione della spedizione o attività insolita sul vostro account.

Problemi di verifica pagamento

Amazon mantiene lo stato In sospeso finché il pagamento non è verificato. Ci possono essere ritardi se l'acquirente ha dati carta di credito obsoleti o se il pagamento viene rifiutato. Questo può estendere il processo fino a 21 giorni. Non spedite ordini In sospeso. Se l'acquirente vi contatta, rimandatelo ad Amazon Payments.

Ordini con più articoli

Se usate Logistica di Amazon (FBA), immagazzinate i prodotti in un centro Amazon che spedisce per voi. Se un acquirente ordina più articoli tramite FBA con spedizione gratuita, la vostra parte dell'ordine può rimanere In sospeso finché Amazon non raccoglie tutti gli articoli. Anche se Amazon spedisce il vostro articolo prima degli altri, mantiene lo stato In sospeso finché non evade tutto l'ordine.

Limiti di velocità

Amazon impone limiti mensili di velocità di vendita sui conti venditori. Se vendete molto più del solito in un mese, Amazon può valutare il conto per attività fraudolenta. Tutti gli ordini ricevuti durante una revisione dei limiti di velocità mostrano stato In sospeso. Se non c'è problema, gli ordini passeranno da In sospeso a Spedizione. Se Amazon rileva un problema, rivede il conto. Riceverete una notifica nell'area Metriche clienti del vostro conto.