Cos'è un ordine aperto su Amazon

Quando fate acquisti su Amazon.com, è importante familiarizzare con il significato degli stati degli ordini, incluso "Ordine aperto". Spesso potreste fare un ordine e non pensarci più finché il pacco non arriva. Nel caso in cui dobbiate cambiare qualcosa su un ordine, lo stato "Ordine aperto" diventa essenziale.

Ordini aperti

Un ordine aperto su Amazon è qualsiasi ordine che avete fatto che non è ancora stato spedito. Questo può includere articoli preordinati, come quando un film che vi piace esce in DVD il mese prossimo e lo preordinate in anticipo. Fino al momento in cui qualsiasi ordine viene spedito, è considerato un ordine aperto dall'azienda.

Importanza

Se dovete apportare modifiche al vostro ordine Amazon, dovete farlo mentre ha ancora lo stato "Ordine aperto". Ad esempio, se dovete cambiare quantità, eliminare un singolo articolo dal vostro ordine o annullare l'ordine completamente, potete farlo solo prima che l'ordine sia stato spedito. Potete eliminare articoli uno per uno dagli ordini aperti, ma se li eliminate tutti, annullerete effettivamente il vostro ordine.

Combinare ordini

Di tanto in tanto, potreste accidentalmente fare un ordine prima di aver effettivamente finito di aggiungere tutto ciò che volete al carrello. Se succede, potete combinare un ordine separato di quegli articoli dimenticati con il vostro ordine precedente — finché entrambi gli ordini hanno ancora lo stato "Ordine aperto". In "Il mio account", cliccate il pulsante "Ordini" in alto nelle opzioni. Vedrete un pulsante "Vuoi combinare gli ordini?" — ma solo se avete almeno due ordini aperti che possono essere combinati. Se non li avete, non vedrete questo pulsante, perché non è un'opzione disponibile.

Avvertenza

Una volta che il vostro ordine è stato spedito, Amazon avverte, non si possono fare modifiche al vostro ordine — nemmeno dai rappresentanti del servizio clienti. Se non fate le modifiche o annullamenti necessari al vostro ordine mentre ha ancora lo stato "Ordine aperto", e ricevete un articolo per cui avete cambiato idea, dovrete restituirlo. Amazon ha diverse politiche riguardo ai resi accettabili, a seconda dell'articolo che state cercando di restituire. Consultate le Politiche di reso prodotti di Amazon per informazioni specifiche.