Gli svantaggi della comunicazione online

Dalle email alla messaggistica istantanea ai social network, la società odierna dispone di una varietà di metodi di comunicazione mai vista prima. Sebbene questo abbia portato a un drammatico aumento della velocità e della quantità di comunicazione interpersonale, può anche portare a più fraintendimenti ed altri effetti negativi.

Minacce alla sicurezza

Comunicare online significa che spesso condividerai informazioni personali. Tutto ciò che condividi sul Web viene memorizzato da qualche parte, e quelle informazioni potrebbero metterti a rischio personale o finanziario se finissero in mani sbagliate. Gli hacker informatici sono sempre più abili nel carpire informazioni su carte di credito o dati finanziari raccogliendo il tuo numero di telefono, indirizzo email e altre informazioni personali, il che potrebbe esporre al furto d'identità. Allo stesso modo, dare a persone che non conosci l'accesso ai tuoi profili social potrebbe significare che scopriranno dove vivi o lavori prima che tu sia pronto a condividerlo. Considera la violazione della sicurezza Heartbleed del 2014, in cui esperti di sicurezza Internet hanno scoperto un virus che permetteva agli hacker di accedere a nomi utente, password, chiavi di crittografia e memoria del computer, e avrai un'idea di cosa sia a rischio.

Problemi di connettività

A differenza di una conversazione faccia a faccia, comunicare online richiede l'accesso a Internet. Quando l'accesso a Internet, email o social media è limitato, può significare che riceverai risposte ritardate alle tue richieste. In alcuni casi, può persino significare che non ricevi email o messaggi istantanei importanti. Sebbene questi casi possano essere rari, non sono meno scomodi. Quando il noto provider email Gmail è andato giù per meno di due ore, gli esperti di Google hanno considerato questo un "grosso problema" e hanno preso provvedimenti per evitarlo in futuro.

Fraintendimento

Nella comunicazione faccia a faccia, diversi elementi entrano in gioco per favorire una buona comunicazione, inclusi segnali non verbali e tono di voce. Quando qualcuno dice qualcosa con tono scontroso, generalmente capisci che è arrabbiato. Allo stesso modo, braccia incrociate o un'espressione corrucciata possono indicare che qualcuno non è a suo agio. Nella comunicazione online, non hai questi vantaggi. Invece, le persone a volte si affidano alla punteggiatura o persino a emoticon come la faccina sorridente per condividere stati d'animo o emozioni. Questo è un aspetto in evoluzione della comunicazione online, e alcuni ci sono più sintonizzati di altri. Scrivere tutto in maiuscolo, ad esempio, potrebbe essere interpretato come urla da una persona, mentre un'altra non lo considererebbe affatto maleducato o prepotente. Se c'è spazio per fraintendimenti, potrebbe essere semplicemente meglio fare quella telefonata, suggerisce il ricercatore Nicholas Epley, PhD, dell'Università di Chicago.

Competenze interpersonali

Le prove scientifiche si stanno accumulando sul fatto che l'avvento degli smartphone e dei social network sta avendo un effetto dannoso sulle competenze interpersonali. Secondo uno studio condotto dal sociologo di Cornell Matthew Brashears e pubblicato da ABC News, le persone tendono a socializzare di più oggi, ma hanno meno amici stretti. Un altro studio, sponsorizzato da JDate.com e ChristianMingle.com e dettagliato da USA Today, ha rilevato che circa un terzo degli adulti preferisce chiedere appuntamenti via messaggio invece di chiamare. In breve, la comunicazione online potrebbe rendere più difficile per le persone comunicare nel modo più tradizionale uno-a-uno o faccia a faccia.