Svantaggi dell'uso di Internet per il business
L'espansione di Internet ha dato vita a numerose attività online. Mentre il Web migliora la capacità di raggiungere un mercato globale, presenta alcune sfide e svantaggi. Questi svantaggi di Internet possono ostacolare il potenziale successo con certi tipi di aziende online.
Contatto faccia a faccia limitato
Un grave svantaggio del business online è il contatto faccia a faccia limitato con il mercato. Un'azienda solo online non vede la maggioranza dei clienti. Questa mancanza di contatto personale riduce la capacità di stabilire un forte rapporto personale con i clienti chiave. Questa disconnessione espone al rischio di aziende tradizionali che offrono un'esperienza più coinvolgente. È anche difficile per i lavoratori di aziende Internet provare empatia per i clienti. È difficile percepire la gamma genuina di emozioni che i clienti vivono tramite comunicazione elettronica.
Complessità del marketing
Un articolo di gennaio 2014 di Inside Business 360 indicava che il panorama del marketing Internet è enorme. Hai molte opportunità per comunicazione economica. Tuttavia, il Web è inondato di pubblicità testuale e visiva. Distinguersi dalla massa è spesso più difficile che tramite media tradizionali. I tassi di click-through sugli annunci online sono notoriamente bassi. La sfida per un operatore online è scegliere gli strumenti di marketing giusti che offrano il miglior ritorno sull'investimento.
Feedback negativo
Il feedback negativo è più comune online. I clienti trovano facile pubblicare critiche su aziende Internet in una sede online. Alcuni piccoli imprenditori evitano i social media proprio per il potenziale sentimento negativo. Inside Business 360 indicava che il potenziale che un messaggio dannoso diventi virale è un rischio maggiore online. Quando i consumatori condividono messaggi negativi sul brand su Twitter o Facebook, il potenziale di condivisione virale di pettegolezzi e lamentele è una minaccia reale.
Concorrenza guidata dal prezzo
Internet è un focolaio di business guidati dal prezzo. Uno dei motivi per cui molti piccoli operatori scelgono di andare online è evitare i costi di edifici e infrastrutture. L'eliminazione di certi costi operativi permette ai provider Internet di offrire prezzi più bassi. Quando entri in un settore competitivo sul Web, competere su qualcosa che non sia il prezzo è una sfida. L'influenza significativa di giganti come Amazon.com contribuisce alla difficoltà di creare un'identità guidata dall'immagine. Un articolo di aprile 2013 di "Ad Age" indicava che la scommessa migliore per il tuo business è sviluppare un'esperienza personalizzata facilmente distinta dai concorrenti incentrati sul prezzo.