Come annullare un piano T-Mobile

Cancellare un servizio mobile può essere noioso e faticoso, ma T-Mobile ha semplificato le cose. Annullare un piano T-Mobile è spesso semplice come chiamare il servizio clienti, ma ci sono considerazioni importanti.

Annullamento via servizio clienti

Da maggio 2015, T-Mobile non offre modo di inviare richieste di annullamento online. Il modo più semplice è comporre 6-1-1 da un telefono T-Mobile e dire "Cancella servizio" al prompt vocale. Il sistema automatico vi connetterà a un rappresentante che farà alcune domande prima di processare la richiesta. Potete recarvi in un negozio T-Mobile, ma il manager vi indirizzerà probabilmente a chiamare il servizio clienti.

Suggerimento

Se non avete un telefono T-Mobile a portata, potete chiamare il servizio clienti al (505) 998-3793.

Attenzione agli apparecchi finanziati

Anche se T-Mobile non richiede contratti, offre finanziamenti speciali per dispositivi mobili, tablet e altri apparecchi connessi alla sua rete. Quando acquistate apparecchi da T-Mobile, potete pagare a rate aggiunte al conto mensile. Se annullate il servizio, l'intero saldo residuo diventa dovuto immediatamente.

Rispondere alle domande di annullamento

Quando chiamate per annullare, il rappresentante farà alcune domande prima di processare. Queste domande aiutano T-Mobile a migliorare l'esperienza cliente, quindi potrebbero chiedere se ci sono stati problemi e perché volete annullare.

Sforzi di fidelizzazione

T-Mobile cercherà probabilmente di trattenervi quando chiamate per annullare. A seconda di come rispondete, il rappresentante potrebbe offrire sconti e servizi extra per convincervi a restare. Se accettate, farà le modifiche necessarie durante la chiamata. Se volete ancora annullare dopo gli incentivi, dite semplicemente al rappresentante la vostra intenzione e l'azienda annullerà il piano.