Come parlare con un operatore Virgin Mobile

Virgin Mobile è tra i maggiori provider cellulari al mondo, specializzato in servizi prepagati e pay-as-you-go. Riceve quindi un alto volume di chiamate da utenti con problemi o che cercano info account. Gli operatori sono disponibili dalle 4:00 alle 21:00 ora del Pacifico.

Passaggio 1

Raccogli le info del tuo account. Quando parli con un operatore Virgin Mobile ti chiederanno: numero telefono associato, PIN, nome sull'account, ultime 4 cifre SSN dell'intestatario.

Passaggio 2

Chiama Virgin Mobile da qualsiasi telefono. Il numero assistenza sul sito USA è 888-322-1122 (dati 2010). Premi "2" per spagnolo o resta in linea per inglese.

Passaggio 3

Scegli le opzioni del menu principale. In alcuni casi, queste forniscono info registrate sufficienti da non richiedere un operatore.

Passaggio 4

Premi "0" per essere trasferito a un operatore, che indirizzerà la chiamata. Sarai trasferito a un rappresentante assistenza. In certi casi, come alto volume chiamate, potresti restare in attesa.

Passaggio 5

Spiega dettagliatamente il tuo problema al rappresentante. A seconda del problema (fatturazione, supporto tecnico), potresti essere trasferito a un altro reparto.

Suggerimento

Puoi anche inviare email all'assistenza Virgin Mobile tramite il sito web (vedi Risorse per il link).