Come segnalare un problema con le comunicazioni della carta

Se hai un problema con il tuo account Charter Communications o uno dei tuoi servizi Charter, ci sono due modi per segnalare il problema. Puoi chiamare Charter o utilizzare il suo servizio di chat online, Chat Live e parlare con un rappresentante del servizio clienti. Dopo esserti connesso a un rappresentante, puoi descrivere il tuo problema e il rappresentante Charter Communications ti aiuterà a risolvere il problema.

Comunicazioni sulla carta di chiamata

Passaggio 1

Usa un telefono per comporre il numero verde di Charter Communication:888-438-2427.

Passaggio 2

Inserisci il numero di telefono di 10 cifre associato al tuo account Charter.

Passaggio 3

Dì per cosa stai chiamando o premi il numero associato al tuo problema. Ad esempio, pronuncia "Cavo" o premi "5" per problemi con l'account.

Passaggio 4

Segnala il tuo problema quando sei connesso al rappresentante del servizio clienti.

Segnala il problema utilizzando Chat Live

Passaggio 1

Avvia la chat live di Charter Communication.

Passaggio 2

Inserisci nome e cognome, indirizzo email e numero di telefono associati al tuo account Charter Communications.

Passaggio 3

Seleziona il tipo di problema che desideri segnalare e fai clic su "Invia". Ad esempio, seleziona "Fatturazione" se desideri segnalare un problema con l'estratto conto. Si aprirà una finestra di chat e sarai avvisato quando un rappresentante Charter sarà disponibile.

Passaggio 4

Digita il problema che hai nella casella della chat e fai clic su "Invia". Il rappresentante ti assisterà.

Suggerimento

Puoi anche utilizzare il servizio Ask Charter per vedere se una soluzione al tuo problema è già pubblicata online. Ad esempio, se vuoi scoprire come pagare una bolletta online, inserisci "Come pago la bolletta?" nel modulo di ricerca, premi "Invia" e segui le istruzioni che compaiono.