Come segnalare un problema TracFone
Se riscontri problemi con il tuo TracFone, puoi inviare una segnalazione online dettagliando l'inconveniente. Puoi segnalare roaming, problemi nell'aggiunta airtime, servizi dati. Dopo i passaggi di troubleshooting guidati, puoi aprire un ticket di supporto tecnico per essere contattato da un agente.
Istruzioni
- Visita il sito TracFone e accedi allo strumento "Segnalazione Supporto Tecnico" (vedi Riferimenti).
- Inserisci il tuo numero di serie nel campo apposito e clicca Invia. Per trovarlo: premi Menu sul TracFone, OK su Prepagato, evidenzia Numero di serie e premi OK per visualizzarlo.
- Esamina l'elenco dei possibili problemi tecnici e clicca Continua accanto a quello che stai riscontrando.
- Rispondi alle domande sul problema. Segui i passaggi di risoluzione guidati. Se il problema si risolve, clicca Annulla per uscire.
- Inserisci i tuoi dati di contatto (nome e un numero di telefono diverso dal TracFone, perché dovrai essere su un altro telefono per fare troubleshooting). Clicca Invia.