Perché non c'è audio sul mio PC Dell?

Se il computer Dell non produce alcun suono, è il momento di seguire alcuni semplici passaggi per individuare il problema. Iniziare dalle cause più ovvie e, se non funzionano, usare le risorse del sito Dell per andare oltre.

Controllare volume e cavi

Nel supporto tecnico c'è un detto: "keep it simple stupid" (KISS). Non è per deridere, ma per ricordare a tecnici e utenti di controllare prima i problemi più ovvi. Verificare che il cavo audio sia inserito nella presa audio corretta, solitamente colorata in verde o con simbolo cuffie. A volte il cavo è inserito male o si stacca spostando il computer. Controllare anche che l'audio non sia disattivato: l'icona del volume si trova vicino all'orologio nella barra di Windows.

Reinstallare i driver

Quando si reinstalla Windows, è facile dimenticare di reinstallare i driver. Anche se si è fatto un ripristino alle impostazioni di fabbrica, aggiornare i driver può aiutare. Andare sul sito Dell e cercare il numero di modello del computer. Se non si conosce, cercare l'etichetta sul lato di un desktop o sotto un portatile. Il primo link solitamente porta ai driver. Usare le indicazioni per trovare, scaricare e installare i driver.

Scheda audio guasta

Se non c'è ancora audio, la scheda audio potrebbe essere guasta. Se il computer usa l'audio integrato (nessuna scheda separata con jack), il problema è più serio: quel componente sulla scheda madre non può essere sostituito senza cambiare l'intera scheda madre. In entrambi i casi, installare una nuova scheda audio e usare i suoi jack. Per un portatile, portarlo da un tecnico.