Come Presentare un Reclamo su eBay
eBay è un sito di aste online estremamente popolare attraverso cui qualsiasi utente può comprare o vendere quasi tutto, dalle auto alle bambole antiche. Ma con la popolarità arrivano i problemi. Alcuni acquirenti offrono di "risolvere fuori da eBay" (cosa espressamente vietata), mentre alcuni venditori creano annunci falsi e inviano oggetti non corrispondenti alla descrizione; a volte non li inviano affatto. Ecco come presentare un reclamo su eBay contro tali utenti e segnalare altri problemi.
Cosa Serve
- Account su eBay
- Reclamo da presentare su eBay
Passo 1: Andare su eBay
Apri il browser e vai su eBay.
Passo 2: Accedere
Accedi al tuo account eBay usando il link di testo a destra del logo eBay in alto nella pagina principale.
Passo 3: Menu Aiuto
Trova il menu a tendina "Aiuto" (Help) in alto a destra.
Passo 4: Centro Sicurezza e Risoluzione
Trova e clicca su "Centro sicurezza e risoluzione" (Security and Resolution Center) sotto "Aiuto".
Passo 5: Selezionare Tipo Reclamo
Seleziona dalle opzioni nel menu a pulsanti radio nella pagina che appare ("Oggetto non ricevuto", "Oggetto non pagato", "Email spoof (falsa)", o "Segnala un altro problema") e clicca "Segnala problema".
Passo 6: Compilare il Modulo
Compila i moduli corrispondenti con le informazioni appropriate.
Suggerimenti e Avvertenze
- Tieni le informazioni in formato chiaro e conciso e facilmente accessibile prima di compilare un modulo di reclamo su eBay.
- Per un reclamo "Oggetto non ricevuto", devono essere passati più di 10 e meno di 60 giorni dalla fine dell'inserzione.
- Per una controversia "Oggetto non pagato", la maggior parte richiede un periodo di attesa di 7 giorni dalla fine dell'inserzione. Non puoi presentare una controversia "Oggetto non pagato" per inserzioni più vecchie di 45 giorni.
- Se il tuo reclamo "Email spoof" o "Segnala un altro problema" non può essere risolto con il sistema di aiuto, non aver paura di cliccare "Contattaci" e compilare il modulo appropriato.