Come presentare un reclamo su eBay
eBay è un sito di aste online estremamente popolare attraverso il quale qualsiasi utente può acquistare o vendere quasi tutto, dalle automobili alle bambole antiche. Ma con la popolarità arrivano i problemi. Alcuni acquirenti si offrono di "stabilirsi al di fuori di eBay" (cosa che è espressamente vietata), mentre alcuni venditori creano annunci falsi e inviano articoli che non erano quelli elencati; a volte questi venditori non inviano affatto gli articoli. Ecco come presentare un reclamo su eBay contro tali membri e segnalare altri problemi e reclami qualora dovessero sorgere.
Cose di cui avrai bisogno
- Account su eBay
- Reclamo da presentare su eBay
Passaggio 1
Apri il tuo browser web preferito e accedi a eBay.
Passaggio 2
Accedi al tuo account eBay utilizzando il link di testo situato a destra del logo eBay nella parte superiore della pagina principale.
Passaggio 3
Trova il menu a tendina intitolato "Aiuto" nell'angolo in alto a destra.
Passaggio 4
Trova e fai clic su "Centro sicurezza e risoluzioni" in "Aiuto".
Passaggio 5
Seleziona dalle opzioni nel menu dei pulsanti di opzione nella pagina visualizzata ("Articolo non ricevuto", "Articolo non pagato", "E-mail falsificata" o "Segnala un altro problema") e seleziona "Segnala problema".
Passaggio 6
Compila i moduli corrispondenti con le informazioni appropriate.
Suggerimenti e avvisi
- Disponi le tue informazioni in un formato chiaro e conciso e in un luogo facilmente accessibile prima di compilare un modulo di reclamo su eBay.
- Se stai inviando un reclamo "Articolo non ricevuto", devono trascorrere più di 10 e meno di 60 giorni dopo la fine dell'inserzione.
- Se stai inviando una contestazione "Articolo non pagato", la maggior parte richiede un periodo di attesa di 7 giorni dopo la fine dell'inserzione. Non puoi presentare una contestazione per "Articolo non pagato" su inserzioni che risalgono a più di 45 giorni.
- Se la tua "e-mail contraffatta" o "Segnala un altro problema" non può essere risolta utilizzando il sistema di aiuto, non aver paura di fare clic su "Inviaci un'e-mail" e compilare il modulo in modo appropriato.