Come restituire un acquisto online

Se acquisti qualcosa online e poi scopri, una volta consegnato, che non è ciò che volevi, c'è la possibilità di restituirlo dove l'hai acquistato. Le politiche di reso variano da negozio online a negozio online, ma generalmente le regole sono le stesse. Di solito c'è una garanzia di reso di 30 giorni su qualsiasi nuovo acquisto fatto in un negozio online. Questo significa che devi restituire la merce entro 30 giorni dal ricevimento.

La maggior parte dei negozi online accetta solo resi di articoli non usati e non aperti. Se usi l'articolo, probabilmente non potrai restituirlo. Se è abbigliamento, devi tenere i cartellini per poter restituire l'acquisto.

In molti casi, l'azienda online pagherà la spedizione di reso se l'errore era loro, ovvero ti hanno mandato un articolo errato o danneggiato. Di solito se un articolo è aperto o restituito dopo 30 giorni, riceverai solo un rimborso parziale.

Passaggio 1

Torna al sito web dove hai acquistato la merce.

Passaggio 2

Trova e leggi la loro politica sui resi. Se il tuo pacco è nuovo e non aperto, restituire l'articolo non dovrebbe essere un problema.

Passaggio 3

Stampa un'etichetta di spedizione per il reso dal sito web dove hai acquistato la merce, se possibile.

Passaggio 4

Chiama o invia un'email al servizio clienti del sito web dove hai acquistato la merce per aiuto se non sei sicuro di qualche aspetto della restituzione del tuo prodotto.

Passaggio 5

Contatta direttamente il venditore per organizzare un reso o rimborso se hai acquistato un articolo da un venditore terzo come eBay o Amazon.

Suggerimento

Sii consapevole che se acquisti un articolo da un venditore terzo, come eBay o Amazon, potresti non essere in grado di restituire l'articolo o ricevere un rimborso. Se usi l'articolo o apri la confezione, potresti non essere in grado di restituire la merce. Se apri il pacco e scopri che la merce è difettosa o rotta, probabilmente puoi ancora restituire l'articolo al rivenditore online. Controlla il loro servizio clienti o consulta la loro politica di rimborso e reso per vedere quale azione intraprendere. Conserva tutti i cartellini, ricevute e documenti associati al tuo acquisto finché non sei sicuro di tenere l'articolo. Se è il periodo natalizio, nota che i resi potrebbero non essere accettati fino a gennaio per evitare la corsa natalizia di acquisti e resi.