Cosa le grandi aziende HVAC non vogliono che tu sappia
Il settore HVAC è un grande business a Houston, Texas, e alcune aziende sono diventate molto grandi tenendo i nostri vicini freschi nelle estati roventi dell'area. Ma ti sei fermato un momento a pensare a come una grande azienda HVAC potrebbe costare ai loro clienti di più con sostituzioni inutili e non ascoltando le loro esigenze? Continua a leggere per scoprire cosa alcune grandi aziende HVAC non vogliono che tu sappia.
I nostri tecnici HVAC lavorano a commissione
Poiché i tecnici HVAC nelle grandi aziende spesso lavorano a commissione, significa che sono incentivati a vendere di più e venderti più di quanto potresti aver bisogno. La pressione per guadagnare potrebbe rendere alcuni tecnici più propensi a piegare la verità o mentire apertamente per farti pagare di più. È per questo che i tecnici delle grandi aziende HVAC molto spesso raccomandano di sostituire un sistema perché c'è più profitto nel sostituire che nel ripararlo bene.
I nostri tecnici HVAC sono meno esperti
Ci vuole tempo per formare un buon tecnico, ed è per questo che investire in formazione e formazione continua è un'ottima idea. Ci sono molti tipi diversi di sistemi di condizionamento e riscaldamento nell'area di Houston. Se consideri che alcuni sono stati in funzione 15-20 anni, c'è un bel po' di tecnologia, nuova e vecchia, in atto che un tecnico deve conoscere. Abbiamo condizionatori convenzionali, pompe di calore, sistemi ibridi, attrezzature a due velocità e velocità variabile, fornaci, riscaldatori, sistemi mini-split, e tecnologia variable refrigerant flow (VRF). L'esperienza richiede tempo per essere guadagnata, e le grandi aziende spesso non pagano per molta formazione aggiuntiva e i loro salari sono bassi il che significa che i bravi tecnici spesso non rimangono a lungo.
Potremmo impiegare tecniche di vendita ad alta pressione o altre discutibili
Le grandi aziende a volte addestrano i tecnici su come dire rapidamente se un sistema ha bisogno di sostituzione, così possono "bocciare" i sistemi più spesso. Il modo in cui giustificano questo è che vendere un nuovo sistema non solo è più redditizio, ma spesso è più efficiente energeticamente e dovrebbe guastarsi meno spesso. A volte potrebbero usare tecniche di vendita ad alta pressione offrendo sconti per un breve periodo. Crediamo sempre che i proprietari dovrebbero essere armati di informazioni così possono decidere da soli cosa vorrebbero fare, e possono prendersi tutto il tempo che vogliono per decidere o anche ottenere un preventivo separato.
Il loro modello di business è basato sul volume, non sulle esigenze del cliente
Quando arrivi al nocciolo, le grandi aziende HVAC sono focalizzate sulle vendite di volume e hanno quote da incontrare. I clienti per molti di loro sono solo un numero, e non sono interessati a costruire una relazione a lungo termine. Quando lavori con una compagnia più piccola, possiamo essere più reattivi ai nostri clienti perché siamo investiti nel renderli comodi. Li conosciamo, impariamo cosa gli piace, chi sono i loro figli, e persino i loro animali domestici. Possiamo offrire soluzioni e scelte, così i nostri clienti possono decidere pro e contro e sono completamente soddisfatti di come il loro sistema di condizionamento e riscaldamento sta funzionando. I clienti non sono solo un numero per noi – sono parte della nostra famiglia.
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