Cosa fare quando il TomTom si blocca
Introduzione
I sistemi di navigazione GPS per auto TomTom possono talvolta sviluppare problemi quando scarichi nuove mappe o un aggiornamento dell'applicazione software. Secondo TomTom, un dispositivo bloccato indica che l'applicazione TomTom potrebbe non essere installata correttamente. Risolvi i problemi e risolvi il problema scaricando gli ultimi aggiornamenti software o resettando il dispositivo.
Aggiorna TomTom Home
Prima di aggiornare e resettare il dispositivo TomTom, scarica l'ultima versione dell'applicazione TomTom Home per il tuo computer. Questo è il programma che consente al dispositivo di navigazione di comunicare con il tuo computer e scaricare l'ultimo software del dispositivo, patch e aggiornamenti delle mappe. Puoi scaricare l'ultima versione di TomTom Home andando su tomtom.com/services e facendo clic sul pulsante "Download" nella pagina di destinazione. Assicurati di selezionare la versione corretta per il tuo modello TomTom.
Collega il TomTom e il computer
Per risolvere i problemi del tuo TomTom, prima collegalo al computer con il cavo di connessione USB fornito. Il piccolo connettore del cavo si inserisce nella porta sul lato inferiore del TomTom, mentre il connettore più grande si inserisce in una porta USB libera sul computer. Una volta collegato, il software TomTom Home si avvia automaticamente e rileva il dispositivo TomTom.
Aggiorna software
Il primo metodo di risoluzione dei problemi prevede il download degli ultimi aggiornamenti software tramite TomTom Home. Dopo aver collegato il dispositivo al computer, fai clic sul link "MyTomTom" nel menu di navigazione. TomTom Home controlla le informazioni software sul dispositivo e ti offre automaticamente l'opzione di aggiornare il software se trova una versione più recente sui server Web TomTom. Fai clic sul link "Download" accanto a ciascun aggiornamento. Se richiesto, fai clic anche sul pulsante "Sì" per confermare i download. Il dispositivo TomTom potrebbe riavviarsi durante la procedura di aggiornamento.
Resetta il TomTom: Rimuovi software
Se l'aggiornamento del software non risolve il problema del blocco, TomTom consiglia di resettare il dispositivo. Ancora una volta, collega il tuo TomTom al computer con il cavo di connessione. Tieni premuto il pulsante di accensione finché il dispositivo non si riavvia. Questo può richiedere più di 15 secondi. Su alcuni modelli, dovrai premere il pulsante "Reset" invece del pulsante di accensione. Il dispositivo dovrebbe connettersi al computer quando si riavvia, ma fai clic su "Sì" se richiesto per connetterti. In TomTom Home sul tuo computer, fai clic su "Gestisci il mio dispositivo." Fai clic sul pulsante "+" accanto ad Applicazioni nella sezione Elementi sul dispositivo. Fai clic per selezionare ogni casella di controllo accanto all'applicazione, quindi fai clic su "Rimuovi elementi dal mio dispositivo" seguito da "Non copiare" e "Fine." Hai ora rimosso l'applicazione dal dispositivo.
Resetta il TomTom: Reinstalla software
Dovrai installare una nuova copia del software. Esci da TomTom Home e disconnetti il dispositivo dal computer. Quindi vai alla cartella TomTom sul tuo computer, che di solito si trova nella tua cartella Documenti o Documenti miei. Rinomina la cartella TomTom in "TomTomOLD" facendo clic con il tasto destro sulla cartella e selezionando "Rinomina" nel menu. Ciò impedisce al TomTom di caricare il vecchio software quando lo colleghi nuovamente al computer. Collega nuovamente il dispositivo al computer e avvia TomTom Home. Il programma ti chiederà di installare l'applicazione software del dispositivo. Fai clic su "Download" per installare la nuova copia del software applicativo, che dovrebbe risolvere il problema del blocco.