Cosa fare quando il BlackBerry si blocca

Quando uno smartphone BlackBerry si blocca, sono disponibili diverse opzioni di risoluzione problemi. Il telefono può bloccarsi per vari motivi, inclusa un'applicazione corrotta. Molte opzioni di troubleshooting sono semplici e non richiedono grandi conoscenze tecniche. Prima di risolvere i problemi del telefono, è una buona idea fare il backup dei file tramite BlackBerry Desktop Software.

Rimozione batteria (Soft Reset)

Una rimozione della batteria, o soft reset, può aiutare se un BlackBerry si blocca. Il reset non influisce né cambia le impostazioni o i dati del telefono. La batteria deve essere rimossa dal telefono senza spegnerlo. Dopo un minuto, reinserisci la batteria e permetti al telefono di riavviarsi. Se il telefono non inizia a riavviarsi quando la batteria viene reinserita, premi e tieni premuto il tasto "Accensione" finché non si riavvia.

Aggiorna telefono

La causa principale del blocco del BlackBerry potrebbe essere la necessità di un aggiornamento. Gli aggiornamenti forniscono correzioni che potrebbero includere una soluzione al motivo per cui il telefono si blocca. Sul BlackBerry, clicca "Opzioni" sulla schermata Home estesa. Clicca "Rete mobile" ed evidenzia il nome del provider di servizi mobili. Premi il tasto "Menu" e clicca "Avvia provisioning". A seconda del modello BlackBerry, l'opzione per aggiornare potrebbe essere elencata anche come Aggiorna profilo.

Disinstalla/Reinstalla

Se il BlackBerry si blocca quando si apre una certa applicazione, il problema potrebbe risiedere nell'applicazione. La soluzione più rapida è disinstallare e reinstallare l'applicazione. Premi il tasto "Menu" e clicca "Opzioni". Clicca "Opzioni avanzate", poi "Applicazioni". Clicca "Applicazioni" ed evidenzia l'applicazione problematica. Premi il tasto "Menu" e clicca "Elimina". Dopo la disinstallazione, accedi ad App World. Cerca l'applicazione e clicca "Installa".

Hard Reset

Un hard reset cancella completamente tutti i dati sullo smartphone BlackBerry ed è considerato un'ultima risorsa per un telefono che si blocca costantemente. Prima di eseguire un reset, è importante usare BlackBerry Desktop Software per fare il backup dei dati sul telefono. Premi il tasto "Menu" e clicca "Opzioni". Clicca "Sicurezza", poi "Cancellazione sicurezza". Seleziona tutte le caselle visualizzate e digita "blackberry". Clicca "Cancella dati" per completare l'hard reset.