Il contenuto dell'e-mail di iPhone non viene caricato
Anche se il tuo iPhone scarica le email, potresti non essere in grado di leggere il contenuto se non si caricano correttamente. Le e-mail possono essere scaricate nell'app Mail ma mostrano un messaggio di errore e nessun contenuto, oppure le e-mail con allegati possono sembrare caricate correttamente, ma non è possibile aprire i file allegati. A volte, il tuo iPhone non scarica affatto i messaggi nella Posta in arrivo. Poiché un problema di posta elettronica di solito non ha una causa ovvia, potrebbe essere necessario seguire diversi passaggi per la risoluzione dei problemi per risolverlo.
Suggerimento
- Se un'e-mail viene scaricata ma non ti consente di visualizzare un allegato o di vedere tutto il contenuto, scorri verso il basso fino alla fine del messaggio. Se vedi una notifica per scaricare il messaggio completo, toccala e il contenuto dovrebbe caricarsi completamente.
- Il sistema operativo dell'iPhone supporta vari file allegati in Mail, incluse estensioni di MS Office, PDF e alcuni file di immagine. Se un'e-mail non ti consente di aprire un allegato, il file potrebbe non essere supportato e potresti dover scaricare un'app di terze parti per visualizzarne il contenuto.
Verifica la connessione dell'iPhone
Se l'iPhone non ha segnale o ha una connessione cellulare o Wi-Fi debole o intermittente, potrebbe non essere in grado di caricare le e-mail. Controlla il segnale e cambia la modalità di connessione:
- Se stai utilizzando una connessione cellulare, guarda i cerchi nella parte superiore dello schermo; per il Wi-Fi, guarda le barre sull'icona della ventola. Se hai un segnale, i cerchi o le barre sono bianchi. Se sono tutti in grigio, non hai una connessione; se solo un paio sono bianche, il segnale potrebbe essere troppo debole per scaricare le email, soprattutto se hanno allegati di grandi dimensioni.
- Se utilizzi una connessione cellulare, passa all'utilizzo del Wi-Fi. Se utilizzi il Wi-Fi, prova con la rete cellulare.
Suggerimento
- Se non sei sicuro di quanto sia forte il segnale, apri Safari e caricare una pagina Web. Se la pagina si apre OK, la connessione è a posto; se impiega più tempo del solito o non si apre, l'iPhone ha un problema di connessione che potrebbe influire anche sui download della tua e-mail. Se il segnale non migliora, contatta il tuo fornitore di servizi per vedere se ha un'interruzione o un problema tecnico noto.
- Controlla la pagina Stato del sistema di Apple per vedere se ci sono interruzioni o problemi in corso che potrebbero interessare la tua posta.
- Se l'iPhone è in modalità aereo, non recupererà le email. Se hai utilizzato di recente la modalità su un volo, verifica di averla disattivata.
- Puoi utilizzare la Modalità aereo per aggiornare le connessioni dell'iPhone. Tocca
- Impostazioni* quindi tocca Modalità aereo cursore per accenderlo. Quando vedi l'icona dell'aeroplano nella parte superiore dello schermo, tocca il dispositivo di scorrimento off . L'iPhone si riconnetterà, eventualmente risolvendo un problema di connessione.
Controlla l'app Mail
A volte, l'app Mail dell'iPhone sviluppa un problema che ne impedisce il download corretto. Innanzitutto, aggiorna la Posta in arrivo abbassando lo schermo. Ciò costringe l'app a verificare la presenza di nuova posta e potrebbe farla scaricare. Se non funziona, chiudi l'app e riaprila.
Passaggio 1
Premi la Home per chiudere l'app Mail.
Passaggio 2
Tocca due volte la Home pulsante per aprire la schermata di sfondo delle app che hai chiuso di recente. Anche se hai chiuso Mail sullo schermo, appare ancora in questo elenco di app aperto di recente. Per chiudere completamente Mail, vai all'app nell'elenco e scorri verso l'alto per chiuderla.
Passaggio 3
Riavvia Mail e attendi per vedere se viene scaricato correttamente.
Riavvia l'iPhone
Spegnere e riaccendere l'iPhone potrebbe eliminare un problema tecnico che impedisce all'app Mail di scaricare e-mail.
Tieni premuto il tasto Sonno/Riattiva finché sullo schermo non viene visualizzato il messaggio Scorri per spegnere. Scorri il cursore e attendi che l'iPhone si spenga. Tieni premuto il tasto Sonno/Riattiva e pulsante per riavviare.
Suggerimento
Se il riavvio dell'iPhone non funziona, ripristina il telefono. Tieni premuti entrambi i pulsanti Sonno/Riattiva e Casa pulsanti e rilasciarli quando il logo Apple viene visualizzato sullo schermo. Attendi il ripristino e il riavvio dell'iPhone.
Elimina e ricarica l'account e-mail
Se riscontri problemi di download con un solo account e-mail, eliminalo e reinstallalo. Prima di iniziare, prendi nota della password dell'account; ti serve per verificare l'account durante la reinstallazione.
Elimina l'account e-mail
Passaggio 1
Tocca Impostazioni e apri Posta, contatti, calendari .
Passaggio 2
Tocca il nome dell'account nell'area Account per aprirne il menu e seleziona Elimina account .
Passaggio 3
Tocca Elimina dal mio iPhone per confermare l'eliminazione.
Suggerimento
Vale la pena spegnere e riavviare l'iPhone prima di reinstallare l'account e-mail. Questo potrebbe eliminare un problema tecnico residuo con l'account.
Reinstalla l'account e-mail
Passaggio 1
Tocca Impostazioni e apri Posta, contatti, calendari menù. Tocca Aggiungi account nell'area Account.
Passaggio 2
Se il tuo provider di posta elettronica è nell'elenco predefinito, tocca il suo nome. Per aggiungere un altro account, tocca Altro . Segui le istruzioni per aggiungere l'account.
Suggerimento
Se le e-mail non vengono ancora scaricate, controlla le impostazioni del loro account rispetto alle impostazioni consigliate da Apple. Tocca Impostazioni e apri Posta, contatti, calendari . Tocca l'account per aprire il suo menu, quindi tocca il suo nome per visualizzare le impostazioni correnti. Vai allo strumento di ricerca delle impostazioni della posta di Apple e inserisci il tuo indirizzo e-mail. Controlla le impostazioni di Apple rispetto a quelle su iPhone. Se non corrispondono, tocca un'impostazione sull'iPhone per cambiarla.