Contenuto email non si carica su iPhone: risoluzione problemi

Anche se il tuo iPhone scarica le email, potresti non essere in grado di leggere il contenuto se non si caricano correttamente. Le email potrebbero scaricarsi nell'app Mail ma mostrare un messaggio di errore e nessun contenuto, o le email con allegati potrebbero sembrare caricarsi bene, ma non puoi aprire i file allegati. A volte, il tuo iPhone non scarica affatto i messaggi nella Posta in arrivo. Poiché un problema email di solito non ha una causa ovvia, potresti dover seguire diversi passaggi di risoluzione problemi per risolverlo.

Suggerimento

• Se un'email scarica ma non ti permette di visualizzare un allegato o vedere tutto il contenuto, scorri verso il fondo del messaggio. Se vedi una notifica "Scarica messaggio completo", toccala e il contenuto dovrebbe caricarsi completamente.
  
• Il sistema operativo dell'iPhone supporta vari allegati file in Mail, incluse estensioni MS Office, PDF e alcuni file immagine. Se un'email non ti permette di aprire un allegato, il file potrebbe non essere supportato, e potresti dover scaricare un'app di terze parti per visualizzarne il contenuto.
  

Verifica la connessione dell'iPhone

Se l'iPhone non ha segnale o ha una connessione cellulare o Wi-Fi debole o intermittente, potrebbe non essere in grado di caricare le email. Controlla il segnale e cambia il modo in cui ti connetti:

1. Se stai usando una connessione cellulare, guarda i cerchi in alto sullo schermo; per il Wi-Fi, guarda le barre sull'icona a ventaglio. Se hai un segnale, i cerchi o le barre sono bianchi. Se sono tutti grigi, non hai connessione; se solo un paio sono bianchi, il segnale potrebbe essere troppo debole per scaricare email, specialmente se hanno allegati grandi.
   
2. Se stai usando una connessione cellulare, passa al Wi-Fi. Se stai usando il Wi-Fi, prova la connessione cellulare.
   

Suggerimento

• Se non sei sicuro di quanto sia forte il segnale, apri Safari e carica una pagina web. Se la pagina si apre bene, la connessione è ok; se ci mette più del solito o non si apre, l'iPhone ha un problema di connessione che potrebbe influire anche sui download email. Se il segnale non migliora, contatta il tuo provider per vedere se ha un'interruzione o un problema tecnico noto.
• Controlla la pagina Stato sistema di Apple per vedere se ci sono interruzioni o problemi in corso che potrebbero influire sulla tua email.
• Se l'iPhone è in Modalità aereo, non recupererà le email. Se hai usato di recente la modalità su un volo, controlla di averla spenta.
• Puoi usare la Modalità aereo per aggiornare le connessioni dell'iPhone. Tocca Impostazioni e poi tocca il cursore Modalità aereo per attivarlo. Quando vedi l'icona dell'aereo in alto sullo schermo, tocca il cursore spento. L'iPhone si riconnetterà, risolvendo possibilmente un glitch di connessione.

Verifica l'app Mail

A volte, l'app Mail dell'iPhone sviluppa un problema che le impedisce di scaricare correttamente. Prima, aggiorna la Posta in arrivo tirando giù il suo schermo. Questo forza l'app a controllare nuova posta e potrebbe farla scaricare. Se questo non funziona, chiudi l'app e riaprila.

Passo 1: Chiudere Mail

Premi il pulsante Home per chiudere l'app Mail.

Passo 2: Chiusura forzata

Premi due volte il pulsante Home per aprire la schermata delle app recentemente chiuse. Anche se hai chiuso Mail sullo schermo, appare ancora in questo elenco di app aperte di recente. Per chiudere completamente Mail, vai all'app nell'elenco e scorri verso l'alto per chiuderla.

Passo 3: Riavviare Mail

Riavvia Mail e attendi per vedere se scarica correttamente.

Riavvio iPhone

Spegnere e riaccendere l'iPhone può eliminare un glitch che sta facendo l'app Mail incapace di scaricare email.

Tieni premuto il pulsante Sospensione/Riattivazione finché non appare il messaggio Scorri per spegnere sullo schermo. Scorri il cursore e attendi che l'iPhone si spenga. Tieni premuto il pulsante Sospensione/Riattivazione per riavviare.

Suggerimento

Se il riavvio dell'iPhone non funziona, resetta il dispositivo. Tieni premuti entrambi i pulsanti Sospensione/Riattivazione e Home e rilasciali quando appare il logo Apple sullo schermo. Attendi che l'iPhone si resetti e riavvii.

Eliminazione e reinstallazione account email

Se hai problemi di download solo con un account email, eliminalo e reinstallalo. Prima di iniziare, prendi nota della password dell'account; ti serve per verificare l'account quando lo reinstalli.

Elimina account email

Passo 1: Impostazioni Mail

Tocca Impostazioni e apri Mail, Contatti, Calendari.

Passo 2: Eliminare account

Tocca il nome dell'account nell'area Account per aprire il suo menu e seleziona Elimina account.

Passo 3: Conferma eliminazione

Tocca Elimina dal mio iPhone per confermare l'eliminazione.

Suggerimento

Vale la pena spegnere e riaccendere l'iPhone prima di reinstallare l'account email. Questo può eliminare un glitch residuo con l'account.

Reinstalla account email

Passo 1: Aggiungi account

Tocca Impostazioni e apri il menu Mail, Contatti, Calendari. Tocca Aggiungi account nell'area Account.

Passo 2: Selezionare provider

Se il tuo provider email è nell'elenco predefinito, tocca il suo nome. Per aggiungere un altro account, tocca Altro. Segui le istruzioni per aggiungere l'account.

Suggerimento

Se le email non scaricano ancora, controlla le impostazioni dell'account rispetto alle impostazioni raccomandate da Apple. Tocca Impostazioni e apri Mail, Contatti, Calendari. Tocca l'account per aprire il suo menu e poi tocca il suo nome per vedere le impostazioni attuali. Vai allo strumento Mail Settings Lookup di Apple e inserisci il tuo indirizzo email. Controlla le impostazioni di Apple rispetto a quelle sull'iPhone. Se non corrispondono, tocca un'impostazione sull'iPhone per cambiarla.