"Ok Google" non funziona? Ecco come risolvere

Google Assistant doveva aiutare tutti a esistere in una futuristica utopia dove abbiamo i nostri assistenti virtuali permanenti in tasca. Ma nel mondo reale, ci sono momenti in cui anche la migliore tecnologia semplicemente non funziona. In questo articolo, abbiamo elencato vari passaggi da seguire se il comando vocale "Ok Google" o "Hey Google" ha smesso di funzionare sul vostro telefono. Scorrete per saperne di più!

• Escludete prima tutte le soluzioni semplici
  • Attivate Google Assistant
  • Controllate la connessione internet
  • Controllate se non siete i soli
  • Controllate le impostazioni della lingua
• Controllate il microfono del dispositivo
• Disattivate la modalità risparmio batteria
• Aggiornate l'app Google
• Riadestrate il modello vocale "Ok Google"

Passaggi semplici per identificare il problema

A volte non serve eseguire lunghi, complessi passaggi di troubleshooting per risolvere un problema fastidioso. La soluzione potrebbe essere qualcosa di molto basilare. Ed è esattamente quello che vogliamo fare qui. Prima di provare passaggi più difficili, iniziamo con alcuni basilari per risolvere il problema "Ok Google non funziona".

Assicuratevi che Google Assistant sia attivo

Per quanto elementare possa sembrare, sarete sorpresi di sapere quante persone potrebbero aver semplicemente disattivato la funzione Google Assistant e poi si chiedono perché non funziona. Nel caso passiate spesso il telefono a bambini, potrebbero, in alcune occasioni, smanettare con le impostazioni del telefono e disattivare Google Assistant (e il comando Ok Google di default) accidentalmente. Prima ancora di iniziare a leggere i principali passaggi di troubleshooting, assicuratevi che Google Assistant sia innanzitutto abilitato.

Ecco come fare.

1. Avviate l'app Google sul telefono.
2. Scorrete finché non vedete Impostazioni per le app Google. Selezionate quella.
3. Selezionate Ricerca, Assistant e Voce.
4. Selezionate Google Assistant.
5. Scorrete finché non vedete l'opzione Generale. Selezionate Generale.
6. Assicuratevi che il cursore di Google Assistant sia abilitato.

 

Come passaggio aggiuntivo, potreste anche voler controllare quanto segue:

1. Seguite i passaggi 1-3 come sopra.
2. Selezionate Voce seguito da Voice Match.
3. Assicuratevi che il cursore "Hey Google" sia abilitato.

Assicuratevi di essere connessi a Internet

Può sembrare ovvio, ma nella maggior parte dei casi Google Assistant ha bisogno di una connessione Wi-Fi o dati mobili per funzionare, quindi assicuratevi che il dispositivo sia connesso prima di tentare una ricerca. Inoltre, e questo è probabilmente il consiglio più vecchio del libro, non fa mai male fare un rapido riavvio dove a volte la magia accade davvero!

Controllate se non siete soli

È sempre bene sapere se il problema che state affrontando colpisce solo voi e nessun altro. Ci sono state occasioni in cui la gente ha notato che il problema è lato Google piuttosto che loro. Controllate Twitter, Reddit e i forum di supporto Google per vedere se altri utenti si lamentano di "Ok Google non funziona" o che "Google Voice" non funziona come dovrebbe. Potete anche provare a cercare una soluzione usando il termine "Google assistant not working".

Controllate le impostazioni della lingua

Una correzione che ha funzionato per molti utenti di fronte al temuto problema "Ok Google non funziona" è controllare le impostazioni della lingua sul telefono. E se il motivo per cui Google Assistant non vi risponde è semplicemente che gli state parlando nella lingua sbagliata?

Notate che l'inglese US sarà la lingua predefinita per molti utenti, ma vale comunque la pena controllare nel menu Impostazioni e fare le modifiche necessarie. Per farlo, eseguite i seguenti passaggi:

1. Avviate l'app Google sul telefono.
2. Selezionate Impostazioni per le app Google.
3. Selezionate Ricerca, Assistant e Voce.
4. Selezionate Voce.
5. Selezionate Lingue.
6. Visualizzate le opzioni linguistiche disponibili che sono selezionate e assicuratevi che la lingua selezionata sia una con cui potete lavorare.

Questo stesso menu vi mostrerà anche dozzine di opzioni linguistiche, ognuna con una casella di controllo, permettendovi di impostare lingue primarie e secondarie se desiderato. Google rileverà automaticamente quale lingua state parlando e passerà automaticamente da una all'altra. Se siete multilingue, sappiate che il riconoscimento vocale per lingue diverse dall'inglese può essere talvolta scadente.

Aggiornare il pacchetto lingua può anche risolvere il problema. Dal stesso menu Voce, andate alla sezione che dice Riconoscimento vocale offline e scaricate o aggiornate il pacchetto lingua Inglese (US).

Controllate il microfono del dispositivo

Come sistema basato sulla voce, Google Assistant si basa sull'accesso ininterrotto al microfono dello smartphone. Quando avviate l'app Google, l'icona del microfono a destra della barra di ricerca dovrebbe apparire in grassetto con linee ben formate. Se ha una linea tratteggiata, potreste avere un problema con il microfono.

Questo può essere causato da detriti nel piccolo foro del microfono spesso trovato vicino alla porta di ricarica – fate una pulizia attenta con uno spillo o qualcosa di simile per liberarlo, e spesso risolverete il problema. Se non funziona, controllate le impostazioni del microfono nell'app Google.

Occasionalmente, app in esecuzione in background generano audio che può interferire con la capacità del microfono di captare la vostra voce, quindi controllate anche queste e chiudete le app che pensate possano generare audio.

Disattivate la modalità risparmio batteria

Gli smartphone Android di oggi hanno una modalità dedicata di risparmio batteria che uccide i processi in background per assicurarvi di spremere più succo possibile dalla batteria. Una conseguenza non voluta è che Google Assistant (e il comando Ok Google) smetta di funzionare a causa di questo. È una buona idea controllare se la modalità risparmio batteria sul telefono è abilitata prima di incolpare altro per Ok Google che non funziona.

Su Android stock, potete controllare se l'opzione Risparmio batteria è abilitata con questi passaggi.

1. Avviate Impostazioni.
2. Scorrete in basso e selezionate Batteria.
3. Selezionate l'opzione Risparmio batteria e assicuratevi che sia disattivata.

Su altre interfacce Android, la stessa opzione può apparire con un nome diverso, ad esempio Batteria adattiva.

Aggiornate l'app Google all'ultima versione

Una possibile correzione al vostro problema Ok Google è assicurarvi che lo smartphone stia eseguendo l'ultima versione dell'app Google. Ecco come potete assicurarvi di essere sulla versione più recente.

1. Sul vostro smartphone, avviate il Google Play Store.
2. Cercate l'app Google.
3. Nella pagina dell'app Google, controllate se c'è l'opzione Aggiorna invece di Disinstalla.
4. Aggiornate l'app selezionando Aggiorna per vedere se il problema è risolto.

6. Riaddestrate il modello vocale "Ok Google"

A volte, per motivi sconosciuti, Google Assistant non trattiene i comandi che gli avete dato. Se tutto il resto fallisce, potrebbe essere il momento di riaddestrare il vostro compagno digitale. Ecco come fare.

1. Avviate l'app Google.
2. Selezionate Impostazioni, seguite da Voce.
3. Selezionate Voice Match e poi sotto la scheda Questo dispositivo, attivate il cursore per Hey Google.
4. Seguite i passaggi su schermo.

Ora che avete raggiunto la fine di questo articolo, fateci sapere se questi passaggi vi hanno aiutato a risolvere il problema. Inoltre, fateci sapere se abbiamo tralasciato qualche correzione utile.