Come risolvere Alexa che non risponde ai comandi vocali

Alexa è uno degli assistenti vocali più popolari e ben sviluppati sul mercato oggi, ma non è privo di difetti. Uno degli errori più ricorrenti — ed estremamente fastidiosi — è il mancato riconoscimento dei comandi vocali. Qui vi mostriamo le cause di questo problema e come risolvere Alexa che non risponde ai comandi vocali.

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Cosa fa sì che Alexa non risponda ai comandi vocali?

Uno dei principi fondamentali di un assistente virtuale è ascoltare un comando vocale, riconoscerlo e offrire una risposta. Tuttavia, se usate un dispositivo con Alexa potreste già esservi confrontati con risposte come "Scusa, non lo so" o "Scusa, ho problemi a capirti ora. Riprova più tardi".

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Gli errori di risposta ai comandi vocali sono super comuni e possono essere causati da qualsiasi numero di motivi, dai problemi di connessione internet ai fallimenti degli aggiornamenti software. Quindi trovare cosa causa i fallimenti di risposta ai comandi vocali passa attraverso protocolli base. Qui condivido tre errori comuni di risposta ai comandi vocali e le loro soluzioni.

Suggerimento: Sembra banale, ma un errore ricorrente è dimenticare che il microfono è spento, quindi assicuratevi che il microfono dell'Echo sia acceso. È facile da controllare perché il vostro dispositivo Echo mostrerà un anello o una barra luminosa rossa quando il microfono è spento. Per attivare il microfono, premete semplicemente il tasto microfono in cima al vostro Echo.

Come risolvere Alexa che non risponde ai comandi vocali

1. Problemi di connessione internet

"Scusa, ho problemi a capirti ora. Riprova più tardi." Questo è l'errore più comune che potete aspettarvi dalla vostra Alexa e si verifica perché non c'è connessione internet. Per funzionare, l'assistente virtuale deve essere online, il che significa che deve essere connesso a una rete internet locale.

Per risolvere il problema, controllate la vostra connessione internet, e se il modem indica che l'accesso alla rete è instabile, aspettate che la connessione si normalizzi e riprovate. Potete anche staccare sia il modem che il dispositivo Echo per qualche secondo e aspettare un riavvio.

Se usate una rete mesh per ottimizzare il segnale di rete — come Google Nest Wi-Fi — è abbastanza comune che il telefono sia su una rete diversa dagli altri dispositivi in casa. Se è questo il caso, potrebbe essere che l'app Alexa sul telefono e l'altoparlante intelligente Echo stiano usando reti Wi-Fi diverse causando un glitch.

Per risolvere, assicuratevi che il vostro smartphone e Echo usino la stessa rete Wi-Fi. Andate nelle impostazioni di rete sul telefono e nell'app Alexa e riprovate un comando vocale. Se Alexa non risponde ancora, passate al punto successivo.

2. Problemi di comprensione

"Scusa, non lo so!" I problemi di comprensione sono tra gli errori classici degli assistenti virtuali. Per capire se questo è il vostro problema, controllate cosa Alexa ha sentito. Per farlo, accedete alla cronologia dei comandi vocali avviando l'app Alexa su mobile > Altro > Impostazioni > Privacy Alexa > Rivedi cronologia vocale.

Se Alexa e il vostro dispositivo Echo non rispondono per problemi di comprensione, un'altra opzione è cambiare la parola di attivazione usata per attivare l'assistente virtuale. Questo può essere fatto direttamente nell'app Alexa sul telefono andando in Altro > Impostazioni > Impostazioni dispositivo > Selezionate il dispositivo per cui cambiare la parola di attivazione > Impostazioni > Generale > Parola di attivazione.

3. Problemi a livello di sistema operativo

Nel peggiore dei casi, il vostro dispositivo potrebbe avere problemi a livello di sistema operativo, come errori di aggiornamento. In questi casi, la soluzione è resettare il dispositivo abilitato Alexa ai valori di fabbrica. Una volta fatto, dovrete registrare di nuovo il dispositivo al vostro account Amazon e inserirlo usando di nuovo l'app Alexa.

Potete resettare il vostro dispositivo Echo usando l'app Alexa sul telefono seguendo Altro > Impostazioni > Impostazioni dispositivo > Selezionate il dispositivo da resettare > Scorrete fino a Reset fabbrica e toccatelo > Confermate di voler resettare. Tenete presente che i passaggi possono cambiare a seconda della versione Echo che avete.

Come potete vedere, la causa dei problemi legati al riconoscimento dei comandi vocali di Alexa non si discosta dalla checklist base. Tuttavia, seguendo questi passaggi sarete certamente in grado di far riconoscere i vostri comandi vocali all'assistente virtuale di Amazon.

Tra i problemi e soluzioni elencati sopra, quale si verifica spesso con voi? Quale altro errore aggiungereste alla lista?