Il mio BlackBerry Desktop Manager è disconnesso
Il BlackBerry Desktop Manager è il tuo hub quando si tratta di aggiornare il tuo dispositivo BlackBerry. Non puoi usarlo, tuttavia, se il tuo BlackBerry mostra uno stato disconnesso dopo averlo collegato. Quando un BlackBerry non viene riconosciuto da BlackBerry Desktop Manager, il problema può essere il risultato di problemi con il tuo computer, oppure il tuo BlackBerry potrebbe semplicemente aver bisogno di un reset.
BlackBerry Desktop Manager
BlackBerry Desktop Manager è un programma software, disponibile per il download sul tuo computer, che ti consente di aggiornare il tuo dispositivo. BlackBerry Desktop Manager è necessario per ottenere nuovo software sul tuo dispositivo BlackBerry, trasferire file multimediali tra il tuo computer e BlackBerry, aggiungere applicazioni al tuo BlackBerry e eseguire il backup delle informazioni sul tuo dispositivo sul tuo computer. Quando colleghi il tuo BlackBerry al tuo computer e apri Desktop Manager, dovresti vedere un messaggio "Connesso" nell'angolo in basso a sinistra della finestra del programma.
Ripristinare il tuo BlackBerry
Se il tuo software BlackBerry Desktop Manager riflette uno stato disconnesso dopo aver collegato il tuo dispositivo BlackBerry, potresti semplicemente dover eseguire un hard reset sul tuo dispositivo. Rimuovi il pannello posteriore sul tuo dispositivo e togli la batteria per circa 10 secondi. Dopo aver reinserito la batteria, rimetti il pannello posteriore sul telefono e poi riconnetti il BlackBerry al tuo computer.
Problemi USB
Se la porta USB sul tuo computer non funziona, il tuo computer non può riconoscere il tuo BlackBerry come connesso. Prova a usare una porta USB diversa se BlackBerry Desktop Manager non riconosce il tuo dispositivo. Inoltre, rimuovi qualsiasi hub USB che si trova tra il tuo BlackBerry e il tuo computer -- collega il BlackBerry direttamente a una porta sul lato del tuo computer. Assicurati che le opzioni di gestione dell'alimentazione non siano abilitate sul tuo computer andando al menu "Gestione dispositivi" sul tuo computer e poi al segno più accanto a "Controller bus universali seriali." Fai clic con il tasto destro sulla riga "USB Root Hub" e scegli "Proprietà," e poi vai alla scheda "Gestione alimentazione" e deseleziona la casella accanto a ogni opzione e salva le impostazioni.
Software in conflitto
Alcuni software sul tuo computer potrebbero interferire con la connessione del tuo BlackBerry al tuo computer. Eseguire un riavvio pulito del tuo computer può risolvere questo problema. Vai al menu "Start" e seleziona "Esegui," e poi digita "msconfig" e fai clic su "OK." Vai alla scheda "Avvio" e prendi nota di eventuali programmi elencati come disabilitati. Quindi fai clic su "Disabilita tutto" e vai alla scheda "Servizi." Seleziona la casella accanto a "Nascondi tutti i servizi Microsoft," scegli "Disabilita tutto" e scegli "Applica." Riavvia il computer e torna a BlackBerry Desktop Manager per vedere se il tuo BlackBerry è connesso. Torna alla scheda "Avvio" e scegli "Abilita tutto," e poi deseleziona manualmente eventuali programmi che erano stati disabilitati in precedenza.