Stato SRP BlackBerry disconnesso: cause e rimedi
Il Server Routing Protocol (SRP) è il mezzo per cui i dati viaggiano tra un BlackBerry Enterprise Server e l'infrastruttura BlackBerry. Quando è disconnesso, non puoi sincronizzare gli account email configurati con il BES, usato per connettersi ad account email professionali.
Porte non standard
Se il tuo BlackBerry usa una porta non standard (selezionata manualmente, non l'opzione predefinita), un aggiornamento al software BES 5.0 può causare un messaggio SRP disconnesso. Puoi tornare manualmente al numero di porta non standard che usavi prima. Vai a "Server e componenti" in BlackBerry Administration Service, scegli "Topologia soluzione BlackBerry". Seleziona "Dominio BlackBerry" poi "Visualizzazione componenti", seguito da "BlackBerry Enterprise Server". Scegli "Nome BES" dal menu e poi "Modifica istanza". Modifica i campi "Indirizzo SRP" e "Override porta" per includere le tue info sulla porta.
Riavvio router
In Microsoft Exchange su BlackBerry, usato in BES 5.0, il router può riavviarsi continuamente e trasmettere un messaggio di disconnessione SRP. Succede quando un'altra applicazione usa lo stesso gestore di memoria del tuo servizio email Microsoft. Per risolvere, applica il Service Pack 1 aggiornando BlackBerry Desktop Software.
Problemi di rete
Secondo BlackBerry, la maggior parte dei problemi di disconnessione SRP deriva da problemi di rete, come quando una regola di routing viene cambiata manualmente. Dopo la perdita della connessione di rete per qualsiasi motivo e 5 tentativi falliti di ripristinare la connessione SRP, questa viene disabilitata. L'SRP si disconnette anche se la porta 3101 non è disponibile, a meno che tu non abbia specificato una porta non standard.
Considerazione
La maggior parte delle cause di disconnessione SRP sono problemi complessi che richiedono troubleshooting del codice sul servizio BES. Contatta il reparto IT della tua azienda per assistenza. A meno che tu non sia un amministratore, potresti non avere accesso per modificare le info del server.