Il server BlackBerry ha smesso di contattare il mio telefono dopo un aggiornamento
Una cattiva installazione di un file di aggiornamento sul tuo smartphone BlackBerry può portare a una serie di problemi, inclusa l'incapacità del telefono di contattare il server BlackBerry. Quando il server BlackBerry smette di contattare il tuo telefono dopo un aggiornamento, non potrai utilizzare numerose funzionalità del telefono, inclusi BlackBerry Messenger e AppWorld. Prima di contattare il tuo provider per aiuto, prova a risolvere il problema tramite troubleshooting.
Hard Reset
Prova a eseguire un hard reset nel caso in cui uno dei programmi attualmente in esecuzione sul tuo telefono stia causando il problema. Un hard reset chiude tutte le applicazioni in esecuzione e riavvia il software del tuo telefono senza influire sui dati memorizzati sul telefono. Puoi eseguire il reset estraendo la batteria del BlackBerry mentre è ancora in esecuzione. Dopo un minuto, reinserisci la batteria e riavvia il telefono.
Reinstallare l'aggiornamento
Un file di aggiornamento potrebbe non essere installato correttamente o potrebbe essere corrotto. Disinstallando e reinstallando l'aggiornamento, puoi potenzialmente risolvere eventuali problemi che si sono verificati durante l'aggiornamento. Puoi eseguire questo processo tramite l'applicazione BlackBerry Desktop Software. Le opzioni di aggiornamento sono elencate nel menu Dispositivi all'interno dell'applicazione.
Ricaricare il software BlackBerry
Problemi continui con il tuo telefono che contatta il server BlackBerry possono essere risolti ripristinando il telefono alle impostazioni di fabbrica. Durante l'aggiornamento, un file corrotto potrebbe aver influenzato altri file necessari al tuo telefono per funzionare. Tuttavia, fare questo cancella permanentemente qualsiasi file personale, e tutti i file di fabbrica verranno cancellati e i file originali di fabbrica verranno caricati. Prima di ripristinare il dispositivo, puoi fare il backup dei dati personali del telefono usando l'applicazione BlackBerry Desktop Software. Il file di dati memorizzato può essere ricaricato sul tuo telefono dopo il ripristino.
Altri problemi
Controlla la connessione Internet del tuo telefono se i problemi persistono. Una connessione attiva è necessaria affinché il server contatti il tuo telefono. Puoi anche eliminare i service book dal menu Opzioni del telefono. I service book memorizzano informazioni o record necessari al tuo telefono per eseguire funzioni come contattare il server BlackBerry. Tuttavia, durante l'aggiornamento, i book potrebbero essere stati corrotti o alterati. Dopo aver eliminato i service book, puoi reinviarli dal menu Host Routing Table sul tuo telefono. Se i problemi persistono, contatta il tuo provider di servizi per determinare se un problema di rete sta impedendo al server BlackBerry di contattare il tuo telefono.