Cosa fare se l'iPhone si blocca

L'iPhone oggi svolge innumerevoli funzioni. Con migliaia di nuove app ogni mese, il divario tra le capacità di questo palmare e un computer desktop si riduce costantemente. Naturalmente, più funzioni significano più possibilità di malfunzionamenti: l'iPhone talvolta si blocca e non risponde a tocchi o pulsanti. Fortunatamente, la maggior parte dei problemi minori si risolve a casa.

Riavvio forzato

Apple ha previsto una soluzione integrata: per forzare il riavvio, tieni premuti contemporaneamente il tasto Home (circolare frontale) e il tasto Sleep/Wake (rettangolare argentato in alto) per almeno 10 secondi. Continua a tenerli premuti finché non appare il logo Apple. Il riavvio aiuta anche per chiamate che cadono spesso o app che non funzionano bene: proprio come i computer, anche gli iPhone a volte necessitano di un reboot.

Ricarica

A volte l'iPhone non risponde perché la batteria è scarica. Se vedi l'icona della batteria nera e rossa, o lo schermo è nero e non risponde, mettilo in carica via alimentatore o cavo USB. Apple consiglia di collegare l'USB direttamente a una porta ad alta potenza del computer, non a una porta a bassa potenza della tastiera. Batterie molto scariche possono richiedere 10-15 minuti di carica prima di dare segni di vita.

Richiedere assistenza

Se riavvio e ricarica non funzionano, il problema potrebbe essere più grave. Porta l'iPhone (e i cavi usati) al negozio Apple più vicino o a un rivenditore autorizzato. Prima di recarti in negozio, controlla la coda online (vedi link in Risorse) per prenotare al Genius Bar ed evitare attese. Se non ci sono Apple Store in zona, chiama l'1-800-MY-IPHONE: un tecnico del supporto telefonico Apple potrebbe risolvere il problema da remoto.