Il mio iPhone si blocca durante la connessione a iTunes
L'iPhone Apple utilizza un cavo USB per connettersi e sincronizzarsi con il software iTunes installato sul computer. Quando si verifica un problema che rende l'iPhone non reattivo durante il processo di sincronizzazione, è necessario eseguire la risoluzione dei problemi per trovare la soluzione. Controllare i contenuti dell'iPhone e rivedere il software installato sul computer potrebbe risolvere il problema.
Rimuovere i podcast
La sincronizzazione dei podcast può richiedere molto tempo, a seconda del numero di podcast memorizzati sull'iPhone. Durante questo periodo, l'iPhone potrebbe sembrare non reattivo. Rimuovere i podcast dall'iPhone prima di sincronizzarlo con iTunes potrebbe risolvere il problema. Per eliminare un podcast dall'iPhone, scorri il dito sul podcast, quindi tocca "Elimina".
Ripristinare la cronologia di sincronizzazione
iTunes potrebbe riscontrare problemi nella sincronizzazione dei contatti o del calendario con l'iPhone, rendendo il dispositivo non reattivo. Il ripristino della cronologia di sincronizzazione di iTunes potrebbe risolvere questo problema. Collega l'iPhone al computer utilizzando il cavo USB fornito da Apple, quindi apri il software iTunes. Fai clic su "Modifica" e "Preferenze", quindi sulla scheda "Dispositivi". Fai clic su "Ripristina cronologia sincronizzazione" e poi tenta di sincronizzare. Se l'iPhone diventa non reattivo, ripeti il processo di ripristino della sincronizzazione ma non sincronizzare il dispositivo. Prima, seleziona il tuo iPhone dal lato sinistro dello schermo di iTunes nella sezione Dispositivi, quindi fai clic sulla scheda "Info". Scorri verso il basso fino a individuare le opzioni "Sostituisci informazioni su questo iPhone/iPad/iPod touch" nella sezione Avanzate. Se sai che tutti i tuoi dati risiedono sul computer, seleziona "Contatti o Calendari". Se sai che i dati attuali risiedono sul tuo iPhone, verifica che l'opzione "Contatti o Calendari" rimanga deselezionata. Fai clic su "Applica" per salvare le modifiche e tornare alla schermata di iTunes, quindi sincronizza l'iPhone con il software iTunes.
Rimuovere iTunes
Un problema con il software iTunes o con uno qualsiasi dei programmi di supporto Apple potrebbe causare il blocco dell'iPhone durante la sincronizzazione. Disinstallare e reinstallare iTunes potrebbe risolvere questo problema. Per disinstallare iTunes dal tuo PC Windows Vista o Windows 7, fai clic sul pulsante "Start" e "Pannello di controllo". Fai clic sull'opzione "Disinstalla un programma" nella sezione Programmi. Fai doppio clic su "iTunes" dall'elenco dei programmi installati e segui le istruzioni su schermo per disinstallare il software. Ripeti questo processo per rimuovere QuickTime, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour e Apple Application Support. Assicurati di disinstallare questi programmi nell'ordine sopra indicato per evitare problemi.
Installare la versione corrente di iTunes
Apple rilascia regolarmente versioni aggiornate di iTunes. Questi aggiornamenti includono spesso una combinazione di miglioramenti del programma e correzioni di bug. L'installazione della versione corrente del software potrebbe risolvere eventuali problemi riscontrati durante la sincronizzazione dell'iPhone. Scollega l'iPhone dal computer, quindi apri il browser Internet e vai al sito web per il download di iTunes. Fai clic per scaricare il software iTunes e segui le istruzioni su schermo per installarlo sul computer. Ricollega l'iPhone al computer una volta completata l'installazione e sincronizza il dispositivo con iTunes.
Rimuovere software di terze parti per telefoni cellulari
L'installazione di alcuni software di connettività per telefoni di terze parti potrebbe causare problemi di comunicazione tra l'iPhone e il software iTunes installato sul computer. Questo può rendere l'iPhone non reattivo e impedire a iTunes di riconoscere il dispositivo. Scollega l'iPhone dal computer, quindi segui le istruzioni del produttore per rimuovere questo software di terze parti dal computer. Riavvia il computer dopo aver rimosso il software del telefono, anche se il processo di disinstallazione non ti richiede di farlo. Quindi disinstalla e reinstalla il software iTunes prima di tentare di ricollegare l'iPhone.