iPhone bloccato sulla schermata connessione iTunes
I problemi di connettività con il tuo iPhone possono indicare un problema software o qualcosa di sbagliato nell'hardware di connessione. Non hai bisogno di un esperto Apple per determinare la fonte del problema. Probabilmente sarai in grado di risolverlo da solo aggiornando e riparando tutti i componenti necessari sul tuo computer.
Requisiti di sistema
Perché iTunes e il tuo iPhone funzionino in modo ottimale dovresti eseguire l'ultima versione di iTunes sul tuo computer. Quando apri iTunes ti notificherà se hai bisogno di installare un aggiornamento. Visita anche il sito iTunes di Apple per scaricare l'ultima versione. Oltre a iTunes aggiornato hai bisogno di un sistema operativo aggiornato. I Mac richiedono Mac OS X versione 10.5.8 o successiva e i PC richiedono Windows 7, Windows Vista, o Windows XP Home o Professional con Service Pack 3. Scarica e installa tutti gli aggiornamenti per assicurarti che il tuo sistema operativo funzioni senza problemi con iTunes.
Connessione hardware
I problemi di connettività potrebbero essere il risultato di hardware di connessione difettoso. Un modo per affrontare questo problema è collegare il tuo iPhone direttamente al computer attraverso una porta USB interna, non alla tastiera o a un hub USB esterno. Se sembrano esserci ancora problemi prova a collegare a una porta sul retro della macchina e rimuovi tutti gli altri dispositivi USB eccetto tastiera e mouse, se applicabile. L'altro modo per essere sicuri che l'iPhone sia correttamente connesso è usare solo il connettore dock Apple e il cavo USB che veniva con il tuo iPhone, non un cavo o dock prodotto da un'altra azienda.
Riavvio
Uno schermo congelato o un programma causato da un malfunzionamento software può spesso essere risolto semplicemente riavviando il computer. Il tuo computer potrebbe finire di installare eventuali aggiornamenti software incompleti dopo il riavvio. Scollega il tuo iPhone prima del riavvio. Una volta riavviato il computer vedi se ricollegare il tuo iPhone ora funziona. Se non funziona prova a riavviare il tuo iPhone.
Sicurezza
È possibile che il tuo computer percepisca il tuo iPhone come una minaccia di sicurezza e non lo lasci connettere correttamente a iTunes. Un modo per affrontare questo problema è aggiornare tutto il tuo software di sicurezza e firewall. Se hai fatto questo e hai ancora un problema l'altra soluzione è configurare le impostazioni del tuo programma firewall in modo che permetta iTunes.
Altre opzioni
Se non riesci a individuare il problema prova a collegare il tuo iPhone a iTunes su un altro computer o un altro account utente. Se funziona cerca di determinare cosa è diverso in questa connessione che la fa funzionare. Se non funziona potresti avere danni hardware nel tuo iPhone e doverlo portare da uno specialista per riparazione o sostituzione.