Cosa fare se perdi il tuo AT&T GoPhone

Quando un cliente AT&T GoPhone perde il telefono, deve agire subito per limitare i danni. Le policy AT&T sui GoPhone persi influenzano le opzioni disponibili.

1. Sospendi il servizio

Contatta subito assistenza al 800-331-0500 per sospendere il servizio. Evita uso non autorizzato se il telefono viene trovato. Nessun costo per sospensione. Servizio stop immediato. Se ritrovi il telefono, riattivi chiamando l'assistenza.

2. Assicurazione mobile

AT&T non offre piano protezione per GoPhone. Se hai assicurazione privata, fai reclamo per nuovo telefono. Il fornitore dà termini/condizioni. Dopo ricezione sostituzione, AT&T trasferisce account e riattiva servizio. Nessun costo per trasferimento/riattivazione (dati Sett 2011).

3. Addebiti ricorrenti

Clienti piano mensile GoPhone continuano a essere fatturati anche se servizio sospeso. Salvo cancellazione account, addebiti mensili continuano. Cancellando piano mensile, eviti addebiti ma perdi il numero del telefono perso.

4. Telefono sostitutivo

Acquista sostituzione online, rivenditore autorizzato, o telefonando a vendite AT&T. Paghi prezzo intero. Possibile sconto speciale via vendite telefoniche. Offerte anche presso rivenditori autorizzati.