Come Aggirare i Sistemi Telefonici Automatici (IVR)
Molte aziende usano sistemi automatici (IVR) per efficienza e risparmio. Questi sistemi fanno navigare menu vocali infiniti, con lunghi tempi d'attesa. Ecco trucchi per saltare i prompt e risparmiare tempo.
Istruzioni
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Premi "0" subito. Appena parte il menu, premi "0". Se non succede nulla o il menu riparte, premi "0" due volte. Semplice ma spesso efficace, dipende dal sistema.
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Trattamento del silenzio. Non parlare né premere tasti. Il sistema potrebbe classificarti come chiamante da telefono a disco (rotary) e girarti direttamente al primo operatore libero, tagliando l'attesa.
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Sii incomprensibile. Se il sistema non riconosce parole chiave o biascichi, potrebbe passarti prima a un operatore umano.
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Tieniti occupato. Se nulla funziona, leggi la posta o fai scartoffie mentre aspetti. Il tempo passerà più in fretta e avrai meno cose da fare dopo.
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Vai online. Molte aziende offrono servizi web: controlli conto, pagamenti, FAQ. Spesso risolvi tutto sul sito senza chiamare.