Come Programmare un Sistema Telefonico Avaya
Avaya è uno dei principali produttori di apparecchiature telecom. L'Avaya PBX (Private Branch Exchange) collega dispositivi utente (telefoni, fax, dispositivi wireless, conferenze) tra loro e verso l'esterno. Programmare un Avaya PBX richiede competenze tecniche specifiche. Formazione e certificazione per vari tipi di apparati telecom sono disponibili tramite Avaya.
Occorrente
- Computer
- Connessione di rete
- Software Avaya Site Administration
- Manuale Avaya System Administration
- Username e password
Istruzioni
Accedete al software Avaya Site Administration con un computer connesso alla rete aziendale. Cliccate la freccia in alto a destra e selezionate il sistema PBX a cui connettervi.
Cliccate scheda "Sistema" (System), selezionate "Generale" (General) e "Avvia GEDI". Inserite username e password. Notate la finestra azione in alto a sinistra: qui digitate i comandi.
Configurate il piano di numerazione (dial plan) digitando "change uniform-dialplan 1" nella finestra azione. Il dial plan dice al sistema cosa fare quando si compone un numero. Inserite le definizioni numeriche. Impostate la cifra iniziale per gli interni e la lunghezza. Configurate 9 per linea esterna, 0 per operatore, e voci per codici accesso funzioni.
Configurate i codici accesso funzioni (feature-access codes) digitando "change feature-access codes" nella barra azione. Scorrete ogni pagina di funzioni e definite quelle da usare. Questi codici permettono agli utenti di accedere alle funzioni di sistema componendo un numero.
Impostate i parametri di sistema digitando "change system parameters features" nella casella azione. Esempi: opzioni trattamento chiamata, interno musica in attesa, intercettazione chiamata, timeout e segnalazione.
Impostate Classi di Restrizione (COR) con "change cor" e Classi di Servizio (COS) con "change cos". Tabelle COS/COR definiscono gruppi di permessi da assegnare a interni diversi: inoltro chiamata, interurbano, ecc.
Configurate trunk e instradamento chiamate digitando "add trunk group 1" e "change route-pattern 1". I trunk sono punti di connessione tra sistema e operatore locale. L'instradamento dice dove mandare le chiamate in uscita.
Configurate i telefoni digitando "add station" seguito dal numero interno. Configurate porta di connessione, tipo telefono, visualizzazione nome, permessi chiamata, tasti funzione.
Configurate servizi vari: telefoni conferenza, fax, paging, funzioni call center, instradamento in entrata. Consultate il manuale Avaya Administration per le procedure corrette.