Come migliorare un sistema telefonico
Migliorare un sistema telefonico significa identificare le esigenze attuali e aggiornare apparecchiature e configurazione per soddisfarle. Un telefono standard gestisce una sola chiamata e manca delle funzioni di un telefono multilineare. Un sistema telefonico usa più linee con apparecchi multilineari. I telefoni multilineari gestiscono più linee simultaneamente e eseguono task che un sistema ordinario non può. Che stiate convertendo a un sistema multilineare o aggiornando uno esistente, sapere come migliorarlo è vantaggioso.
Occorrente
- Telefono multilineare
Istruzioni
- Annotare: nomi di chi usa i telefoni, minuti al giorno per persona, frequenza d'uso. Segnare chi necessita telefono dedicato e chi può condividere. Elencare altri dispositivi che richiedono linea telefonica: fax, POS, modem.
- Analizzare i dati, valutare e decidere quanti tronchi ed estensioni servono. Confrontare con il sistema attuale per individuare carenze. Aggiungere/ridurre tronchi ed estensioni, o usare i dati come criterio per nuovo sistema se si passa da telefono singolo a multi-linea.
- Rivedere i tipi di sistemi disponibili per scegliere il più adatto e dimensionare la capacità:
- PBX: funzionalità avanzate, programmazione complessa, per organizzazioni >40 dipendenti.
- KSU (Key System Unit): controllo centrale, funzioni extra vs telefoni normali, per 5-40 utenti.
- KSU-less: funzioni avanzate senza armadio centrale, per <10 utenti.
- Scegliere funzioni comuni: conference call, auto-attendant, voicemail, inoltro automatico su altro telefono/computer, tasti memoria programmabili, interfono, mute, vivavoce.
- Acquistare da rivenditore/produttore con supporto tecnico. I vendor offrono garanzia hardware. I dealer offrono contratti mensili per assistenza. I grandi marchi offrono supporto online/telefonico.