Come funziona un sistema telefonico PBX

Le aziende possono tagliare i costi usando un centralino privato (PBX). Con un PBX, l'azienda non deve far arrivare una linea da ogni telefono alla centrale della compagnia telefonica. Passando a un PBX si riduce il numero di linee da pagare. Il risparmio esatto varia per azienda, in base a fattori come il numero di linee necessarie.

Configurazione PBX

Nel XX secolo i PBX erano analogici, ora sono digitali. Un PBX tipico include diverse linee esterne che terminano al centralino aziendali e diverse linee interne per i telefoni interni. Un computer gestisce le chiamate, commutandole tra linee secondo il numero composto. Un PBX digitale non richiede operatore umano, anche se alcune aziende lo usano ancora.

VoIP per PBX

Alcuni centralini usano tecnologia VoIP (Voice Over Internet Protocol). I sistemi VoIP trasformano le chiamate in pacchetti dati e li inviano su rete informatica. Il ROI aziendale con VoIP varia in base ai servizi telefonici usati. Rispetto a un PBX tradizionale, un exchange VoIP/IP taglia i costi perché l'azienda usa una rete per chiamate e dati, invece di due. Invece di centralino centrale, il PBX ha un server centrale. I telefoni in ufficio hanno software/hardware per connettersi al server.

PBX Virtuale

Invece di installare il centralino in azienda, un PBX virtuale delega la responsabilità a un'altra azienda. Dal punto di vista dell'azienda, tutto funziona uguale, ma senza tecnologia on-site. Vantaggi: nessun limite fisico sul numero di linee, facile aggiungerne. I sistemi PBX virtuali sono anche detti hosted PBX.

Centrex

Le aziende possono gestire i sistemi telefonici senza PBX. Un centrex (central office exchange) ha la compagnia telefonica fornire l'equivalente di un PBX. La compagnia locale riserva parte della rete per l'azienda che paga il servizio centrex. L'attrezzatura può essere off-site (come PBX virtuale) o on-premise. In ogni caso, è compito della compagnia telefonica manutenzione e aggiornamenti, non del cliente.