Il mio BlackBerry scrive lettere a caso
Se lo smartphone BlackBerry digita lettere a caso nei campi di testo, sia quando si preme un tasto che spontaneamente, l'uso del dispositivo diventa quasi impossibile. Non esiste un'unica soluzione, ma con un po' di troubleshooting si può individuare e risolvere il problema.
Cause dei problemi tastiera
Il problema si riduce a tre cause: software del dispositivo, tastiera in plastica, tastiera fisica. La causa più facile da individuare è un danno alla tastiera in plastica: visibile a occhio o tastando i tasti. Se non si identifica il problema, assumere che sia software-related: le correzioni software non danneggiano il dispositivo e permettono di evitare di aprire il BlackBerry annullando la garanzia.
Risoluzione problemi software
Prima di tutto: rimuovere la batteria, attendere qualche secondo, reinserirla. Questo soft reset spesso risolve. Se non funziona, fare backup dei dati con BlackBerry Desktop Software (le altre correzioni software cancellano il dispositivo). Poi selezionare "Application Loader" → schermata "Advanced" → "Erase All Application Data" → "Finish". Questo cancella tutti i dati e riporta il software ai default di fabbrica. Se il problema persiste, è un problema hardware della tastiera.
Sostituzione tastiera in plastica
Per accedere a tastiera in plastica e tastiera fisica sulla maggior parte dei BlackBerry, rimuovere la cover frontale. Lo smontaggio varia per modello, ma servono cacciavite T4 o T6 e strumento a leva. Una volta tolta la cover, la tastiera in plastica esce. Ispezionarla per danni; se danneggiata, sostituirla. Se sembra integra, procedere alla tastiera fisica.
Riparazione tastiera fisica
La tastiera in plastica e quella fisica sono separate da un sottile strato di plastica. Rimuoverlo, poi staccare l'adesivo bianco che copre la tastiera. Usare phon o heat gun per ammorbidire la colla, poi staccare. Pulire la tastiera fisica con alcol isopropilico e pennello morbido. Sostituire l'adesivo bianco se danneggiato. Rimontare e verificare se il problema è risolto.
Altri metodi
Verificare la garanzia prima di tentare la riparazione: aprendo il dispositivo si annulla la garanzia. Se in garanzia, provare le correzioni software, poi contattare l'operatore per un dispositivo sostitutivo se il problema persiste.