Come accedere ai registri chiamate Windstream
Windstream Communications fornisce Internet DSL, TV Dish Network, telefonia fissa e mobile a 3 milioni di clienti rurali in 23 stati. Conserva registri dettagliati dell'uso telefonico di ogni cliente, utili per dimostrare date e orari delle chiamate. I clienti Windstream possono accedere ai registri in diversi modi.
Cosa serve
- Account Windstream
- Prova di titolarità dell'account
- Indirizzo postale valido
- Documenti aggiuntivi (se richiesti)
Istruzioni
- Controllare le vecchie bollette: gli estratti conto mensili contengono l'elenco dettagliato di tutte le chiamate, a meno che il cliente non abbia richiesto l'omissione per privacy. Se si è persa una bolletta cartacea o si ha fatturazione paperless, passare al punto 2.
- Creare un account utente sul sito Windstream. Dopo il login, cercare un intervallo di date, consultare i registri e stampare. Se non si ha account online o servono registri più vecchi di 6 mesi, punto 3.
- Chiamare il Servizio Clienti Windstream al 1-800-347-1991 e richiedere un Call Detail Report (CDR). Possibile anche di persona presso l'ufficio Windstream locale.
- Rispondere a domande di verifica e/o fornire il PIN per dimostrare di essere l'intestatario.
- Chiedere al rappresentante se servono documenti aggiuntivi per processare la richiesta CDR (necessario se il nome non è sull'account ma si ha autorizzazione scritta).
- Annotare nome ed estensione diretta del rappresentante e data della richiesta. I registri dovrebbero arrivare per posta entro 30 giorni; se non arrivano entro un mese, contattare nuovamente Windstream.