Come risolvere problemi su telefono video ACN
ACN, Inc. è una società di marketing che fornisce servizio telefonico fisso, VoIP incluso telefono video (telefono digitale), dial-up e Internet ad alta velocità, TV satellitare, cellulare, sicurezza domestica. Il servizio ACN Digital/Video Phone offre audio e video instradando chiamate alongside dati da/per computer. Gli utenti ACN usano la connessione Internet ad alta velocità per più che navigare. Nonostante l'efficienza, alcuni utenti hanno difficoltà. ACN offre varie tecniche di risoluzione problemi.
Istruzioni
Installate correttamente il videotelefono. Le istruzioni base o alternative funzionano per clienti video con servizio cavo che non riescono a far funzionare il servizio. Spesso i clienti cavo con videotelefono hanno modem con batteria integrata. L'installazione richiede spegnere completamente tutti i dispositivi, incluso modem. Poi riaccendere come da istruzioni. Se il modem ha batteria integrata, l'utente deve estrarre la batteria — oltre a staccare la spina — per spegnere completamente. Poi completare l'installazione.
Configurate correttamente l'adattatore ACN Digital/Video Phone. Se avete seguito le istruzioni ma il servizio non funziona, potrebbe essere perché l'ISP ha specificato impostazioni IP che influenzano negativamente l'installazione. Potreste dover configurare l'adattatore ACN su impostazioni diverse prima di seguire le istruzioni. Contattate l'ISP per eventuali impostazioni PPPoE specifiche.
Contattate ACN Customer Care se il videotelefono non risponde correttamente alle chiamate. Se sentite il chiamante ma lui non sente voi ("audio unidirezionale"), potrebbe esserci incompatibilità col modello router. Con adattatore ACN o Videofono dietro Belkin F5D5231-4 o Linksys WRT55AG, può verificarsi audio unidirezionale. (Due versioni Belkin F5D5231-4: slim e wide. La wide non mostra problemi). Per sicurezza, contattate ACN Customer Care. Potreste dover sostituire il router per servizio corretto.
Registrate correttamente il telefono ACN Digital/Video sulla rete. Se il telefono squilla brevemente ma il chiamante va subito in segreteria prima che rispondiate, il dispositivo potrebbe non essere registrato. Stabilite l'account e verificate lo stato del dispositivo. Se persiste, contattate ACN Customer Care.
Configurate Internet Connection Sharing (ICS) per condividere connessione wireless su Windows. Aprite preferenze ICS e verificate connessione wireless disponibile per condivisione. WiFi tipicamente usato da laptop per connettersi a router via standard 802.11a/b/g. Per collegare il videofono, il computer richiede porta LAN con connettore RJ45 (solitamente su motherboard). Serve anche cavo crossover per collegare videofono a porta LAN (non fornito col videofono). Ora il computer funge da router. ACN non fornisce supporto tecnico per questo setup.