Il Significato delle Telecomunicazioni
La comunicazione in qualsiasi forma è una parte essenziale della società umana. L'avvento delle telecomunicazioni ha rivoluzionato le comunicazioni umane, in particolare la velocità con cui le informazioni vengono trasmesse. Man mano che l'industria si espandeva, diventava un perno dell'economia globale e riduceva l'uso di forme tradizionali come la scrittura di lettere.
L'Esplosione del Telegrafo
Nel XIX secolo la ricerca era per un metodo meccanico veloce di inviare comunicazioni. Il Congresso voleva un sistema semaforico da New York a New Orleans, ma fu sconsigliato da Samuel Morse, che lavorava su un telegrafo elettrico. Morse lanciò il suo sistema nel 1844 e nel 1861 c'erano 2.250 uffici telegrafici negli USA, mostly Western Union. Nel 1867 fu posato il primo cavo telegrafico transatlantico, permettendo messaggi tra USA e Gran Bretagna. Messaggi che richiedevano giorni o settimane ora ne richiedevano poche ore.
Il Telefono
Il telegrafo fu un grande progresso, ma Alexander Graham Bell cambiò completamente le comunicazioni umane inventando il telefono nel 1876. Offrì il brevetto alla Telegraph Company (poi Western Union), che lo respinse come "intrinsecamente inutile". Sei anni dopo Bell aveva una partecipazione di controllo in Western Union, che installò la prima linea telefonica USA tra Boston e Somerville, MA. La prima chiamata interurbana tra Boston e New York fu nel 1884. Nel 1925 c'erano 12 milioni di telefoni negli USA. Statistiche 2010 mostrano 5,3 miliardi di utenti cellulari globalmente. Cina e India guidano l'espansione mobile.
Impatto Economico
L'introduzione di comunicazioni satellitari, Internet e cellulari ha influenzato l'economia globale. Ogni avanzamento riduce costi e accelera la supply chain. Ha cambiato i metodi di marketing con aziende che usano Twitter e Facebook insieme alla pubblicità standard. Le telecomunicazioni hanno permesso alle aziende di raggiungere mercati globali e per molte sono parte integrante di ogni aspetto: ordini, customer service. Accesso diretto telefono/email è importante per soddisfazione clienti e nuovo business. Statistiche stimano che entro il 2015, tra 500 milioni e 1 miliardo di persone useranno cellulari per servizi finanziari, e molti acquisti avverranno via pagamento mobile.
Outsourcing e Lavoro da Casa
Uno sviluppo recente impossibile senza un'industria delle telecomunicazioni robusta è l'outsourcing dei call center di assistenza clienti in altri paesi. Es: se chiami per un problema al computer, chi risponde è spesso in India, non USA. Operazioni 24/7 aggirano il fuso orario e le aziende beneficiano di salari inferiori. Le telecomunicazioni permettono anche ad alcuni dipendenti di lavorare da casa invece di andare in ufficio. Queste pratiche stanno cambiando la struttura dell'occupazione e l'ambiente lavorativo.