Cos'è Cisco Call Manager?

Cisco è stata fondata nel 1984 da una coppia di coniugi che voleva trovare un modo per collegare elettronicamente i loro due edifici ufficio alla Stanford University. Da allora, Cisco ha sviluppato una vasta gamma di prodotti e servizi progettati per aiutare le persone a fare rete facilmente. Queste offerte includono soluzioni vocali e di conferenza come CallManager, ora noto come Cisco Unified Communications Manager.

Panoramica

Nel 1998, Cisco ha acquisito Selsius Systems e il suo prodotto CallManager. Con CallManager, le aziende potevano impostare le chiamate telefoniche per essere instradate su una rete informatica. Dopo anni di aggiornamenti di CallManager, Cisco ha deciso di rinominarlo "Cisco Unified Communications Manager" nel 2007. Nonostante il cambio di nome e i continui miglioramenti, la base della tecnologia rimane la stessa. Cisco Unified Communications Manager è una tecnologia basata su IP che elabora, instrada e gestisce le chiamate. Oltre alle chiamate vocali tradizionali, il prodotto può anche integrare video, dispositivi mobili, dati e applicazioni di conferenza.

Funzionalità

Cisco Unified Communications Manager usa software e hardware per avviare, instradare e terminare le chiamate, nonché controllare segnali, dispositivi, piani di composizione, funzioni telefoniche, rubriche e strumenti di backup. Secondo Cisco, Unified Communications Manager può supportare fino a 40.000 utenti. Le aziende con un "mega cluster" o un'infrastruttura di rete estremamente grande possono usare il prodotto per ben 80.000 utenti. Per i clienti più piccoli, Cisco offre anche una versione Express di Unified Communications Manager.

Caratteristiche

Cisco Unified Communications Manager fa più che instradare le chiamate vocali tradizionali dentro e fuori un'organizzazione. Il sistema può gestire videochiamate, connettere più utenti in conferenza e persino abilitare la messaggistica istantanea. Per le videochiamate, gli utenti possono scegliere tra i loro telefoni da scrivania o utilizzare le sale telepresence di Cisco che supportano la videoconferenza in tempo reale. Cisco Unified Mobility è anche integrato nel prodotto. Questa soluzione permette agli utenti di avere un unico numero e una casella vocale per telefoni fissi e mobili e altri dispositivi.

Installazione

Cisco Unified Communications Manager è amministrato attraverso un'interfaccia utente grafica e può essere installato usando un cloud pubblico o privato, un ambiente on-site o remoto o un modello ibrido. Cisco fornisce guide individuali per ogni rilascio di Unified Communications Manager. Queste guide includono informazioni di configurazione e istruzioni di implementazione passo-passo. Prima di iniziare con Cisco Unified Communications Manager, gli amministratori e altro personale dovranno assicurarsi che la rete e l'ambiente della loro azienda siano sufficienti per supportare la soluzione.