Il Mio Decoder Time Warner Cable È Bloccato su Alt
Quando il decoder Time Warner si avvia, visualizza vari messaggi sul frontale. Mentre cerca di rilevare un segnale dall'ingresso cavo, il decoder visualizza Alt, che significa "attendi". Se il decoder non supera il messaggio Alt dopo cinque minuti, significa che non riesce a rilevare un segnale dal cavo. Controlla le connessioni, riavvia il decoder e poi chiama l'assistenza Time Warner se non riesci a risolvere il problema.
Controlla Connessione Ingresso Cavo
Se il decoder non rileva un segnale cavo, potresti non aver collegato il cavo all'ingresso corretto o potrebbe non essere collegato saldamente. Individua il cavo coassiale che proviene dall'esterno e porta il segnale TV via cavo in casa. Assicurati che il cavo sia inserito nell'Ingresso Cavo sul retro del decoder. Avvita il cavo nell'Ingresso Cavo in modo che se tiri leggermente, non si stacchi.
Controlla Connessione Decoder-Televisione
Controlla la connessione dal decoder alla televisione. Ad esempio, se colleghi decoder e TV usando un cavo HDMI, assicurati che il cavo HDMI sia inserito saldamente nelle porte HDMI sia del decoder che della TV.
Suggerimento
Puoi scaricare il manuale corrispondente al tuo decoder per verificare di aver fatto le connessioni corrette.
Riavvia il Decoder
Dopo aver controllato e serrato le connessioni, riavvia il decoder scollegando l'alimentazione, attendendo 30 secondi e ricollegando l'alimentazione.
Chiama l'Assistenza
Accendi il decoder e la televisione. Se il decoder è ancora bloccato su Alt, chiama l'assistenza Time Warner al 1-800-892-4357. Naviga i prompt vocali per richiedere assistenza per la TV via cavo e di' "nessun segnale" quando il prompt automatico chiede qual è il problema. Il sistema automatico ti dirà se c'è un'interruzione di servizio nella tua zona. Se c'è un'interruzione, devi attendere che sia risolta. Se non c'è interruzione, il sistema automatico ti chiederà se vuoi riavviare il decoder. Rispondi "No" e di' al rappresentante che il decoder non riceve segnale, e che hai:
- Controllato tutte le connessioni.
- Acceso decoder e televisione.
- Verificato che la televisione sia accesa e funzionante.