Il mio decoder via cavo Time Warner è bloccato in Alt

Quando il decoder via cavo Time Warner si avvia, vengono visualizzati vari messaggi sulla parte anteriore del decoder. Durante il tentativo di rilevare un segnale proveniente dall'ingresso del cavo, il riquadro visualizza Alt , che significa "aspetta". Se il decoder via cavo non supera il messaggio Alt dopo cinque minuti, significa che il decoder non è in grado di rilevare un segnale dal cavo. Controlla le connessioni, riavvia il decoder via cavo e poi chiama l'assistenza Time Warner se non riesci a risolvere il problema.

Verificare la connessione di ingresso del cavo

Se il decoder via cavo non è in grado di rilevare un segnale via cavo, è possibile che il cavo non sia collegato all'ingresso corretto o che non sia collegato in modo sicuro. Individua il cavo coassiale che arriva dall'esterno e porta il segnale della TV via cavo in casa. Assicurarsi che il cavo sia inserito nell'ingresso del cavo sul retro della scatola. Avvita il cavo nell'ingresso del cavo in modo che se lo tiri leggermente, non fuoriesca.

Controlla la connessione tra decoder via cavo e televisione

Verificare la connessione dal decoder via cavo al televisore. Ad esempio, se colleghi il decoder via cavo e la TV utilizzando un cavo HDMI, assicurati che il cavo HDMI sia inserito saldamente nelle porte HDMI sia del decoder via cavo che della TV.

Suggerimento

Puoi scaricare il manuale corrispondente al tuo decoder per verificare di aver effettuato i collegamenti corretti.

Riavvia il decoder via cavo

Dopo aver controllato e serrato le connessioni, riavvia il decoder dei cavi scollegando l'alimentazione, aspettando 30 secondi e quindi ricollegando l'alimentazione.

Chiama per assistenza

Accendi il decoder via cavo e accendi il televisore. Se il decoder è ancora bloccato in Alt, chiama l'assistenza Time Warner al numero 1-800-892-4357 . Naviga tra le istruzioni vocali per richiedere assistenza per la tua televisione via cavo e pronuncia "nessuna immagine " quando il prompt automatico ti chiede qual è il problema. Il sistema automatizzato ti dirà se c'è un'interruzione del servizio nella tua zona. Se c'è un'interruzione, devi attendere che l'interruzione sia risolta. Se non c'è un'interruzione, il il sistema automatizzato ti chiederà se desideri riavviare il decoder via cavo. Rispondi "No" e comunica al rappresentante del servizio clienti che il decoder via cavo non riceve alcun segnale e che hai:

• Controllato tutte le connessioni.
  
• Accensione del decoder via cavo e della televisione.
  
• Verificato che il televisore sia acceso e funzionante.