Perché la ricezione Comcast è scarsa? Cavi, decoder, meteo, assistenza
Segnale debole, apparecchiature malfunzionanti, temporali: l'elenco di ciò che peggiora la ricezione Comcast è lungo quanto la guida programmi. Per troubleshooting, inizia a casa ispezionando l'equipaggiamento per segni di danno.
Cavi e connessioni
Comcast trasmette info per tutti canali e servizi via cavo coassiale. Questo cavo origina al centro servizi Comcast regionale e corre sottoterra a una scatola cavi nel vicinato prima di raggiungere casa. Dentro, la maggior parte delle case ha cavo coassiale RG-6 o RG-59, che trasferisce il segnale da scatola cavi esterna al decoder. Qualsiasi interruzione — cavo danneggiato o collegato male — indebolisce il segnale verso la TV. Risultato: video pixelato, freeze frame, problemi sincronizzazione audio-video.
Reset decoder
Quando ti abboni a servizi digitali, HD o DVR Comcast, l'azienda fornisce un decoder set-top, spesso chiamato semplicemente decoder. Queste box, noleggiate da Comcast a canone mensile, sono collegate al tuo account. Garantiscono che ricevi canali e funzioni pagate, e impediscono la visione di quelli non abbonati. Comcast invia aggiornamenti software e guida programmi periodicamente, ricevuti ed elaborati dal decoder. A volte questi aggiornamenti non sono processati accuratamente o completamente, risultando in scarsa qualità video/audio. Resettare il decoder scollegandolo dall'alimentazione fino a 30 secondi lo costringe a cercare automaticamente gli ultimi aggiornamenti da Comcast.
Connessioni HD
Mentre la programmazione standard definition viaggia su cavo coassiale dal decoder alla TV, l'alta definizione (HD) richiede connessione diversa. I decoder HD devono essere connessi alla TV via cavo HDMI. Se i problemi di ricezione appaiono solo sui canali HD, controlla questo cavo HDMI per danni che potrebbero compromettere segnale e immagini.
Meteo avverso
Mentre la ricezione satellite è spesso criticata per scarsa qualità durante tempeste, la TV via cavo non è immune. Comcast invita i clienti a spegnere il decoder durante temporali. Picchi di tensione dai fulmini possono inviare alta tensione al decoder, bruciandone potenzialmente i circuiti. Se non scolleghi il decoder durante un temporale e hai problemi ricezione subito dopo, resetta il decoder.
Contatta Comcast
Occasionalmente, questi passaggi non risolvono i problemi. Un decoder difettoso o problemi col cablaggio coassiale fuori casa sono problemi che non puoi risolvere da solo. Chiama un rappresentante Comcast al 1-800-COMCAST per fissare appuntamento con tecnico qualificato per valutazione in loco.