Perché la ricezione Comcast è così scarsa?
Segnale debole, apparecchiature malfunzionanti, persino temporali: l'elenco di ciò che peggiora la ricezione Comcast è lungo quanto la guida programmi. Per risolvere la scarsa ricezione, inizia da casa tua, ispezionando le apparecchiature per segni di danno.
Cavi e connessioni
Comcast trasmette informazioni per tutti i canali e servizi su cavo coassiale. Questo cavo origina dal centro servizi regionale Comcast e corre sotterraneo a una scatola cavo nel vicinato prima di raggiungere casa. Dentro, la maggior parte delle case ha cavo coassiale RG-6 o RG-59, che trasferisce il segnale dalla scatola esterna al decoder. Qualsiasi interruzione in questo cavo — da cavo danneggiato o collegato male — indebolisce il segnale verso la TV. Risultato: video pixelato, freeze frame e problemi di sincronizzazione audio-video.
Riavvia il decoder
Quando sottoscrivi servizi digitali, HD o DVR da Comcast, l'azienda fornisce un decoder set-top, spesso chiamato semplicemente cavo box. Questi box, noleggiati mensilmente, sono collegati al tuo account. Garantiscono la ricezione dei canali pagati e bloccano quelli non sottoscritti. Comcast invia aggiornamenti software e guida programmi periodicamente, ricevuti ed elaborati dal decoder. A volte questi aggiornamenti non sono processati accuratamente o completamente, causando scarsa qualità video e audio. Riavvia il decoder scollegandolo per 30 secondi: forzerà la scansione automatica degli ultimi aggiornamenti Comcast.
Connessioni HD
Mentre la programmazione standard passa su cavo coassiale dal decoder alla TV, l'HD richiede una connessione diversa. I decoder HD devono collegarsi alla TV via cavo HDMI. Se i problemi di ricezione appaiono solo sui canali HD, controlla questo cavo HDMI per danni che potrebbero compromettere segnale e immagini.
Maltempo
Mentre la ricezione TV satellitare è spesso criticata per scarsa qualità durante le tempeste, il cavo non è completamente immune. Comcast invita a spegnere il decoder durante i temporali. Le sovratensioni dai fulmini possono inviare alta tensione al decoder, bruciandone i circuiti. Se non scolleghi il decoder durante un temporale e hai problemi di ricezione subito dopo, riavvialo.
Contatta Comcast
Occasionalmente, questi passaggi non risolvono la scarsa ricezione. Un decoder difettoso o problemi al cablaggio coassiale fuori casa non puoi risolverli da solo. Chiama un rappresentante Comcast al 1-800-COMCAST per programmare un intervento di un tecnico qualificato in loco.