Comcast e problemi di ricezione

Comcast offre TV via cavo tramite decoder set-top e DVR. Una volta attivo, il cavo Comcast dovrebbe avere immagine chiara e buona ricezione. La scarsa ricezione di solito deriva da problemi tecnici della compagnia piuttosto che dalla TV. Comcast ha tecnici di servizio per aiutare.

Interruzioni (Outages)

Interruzioni maggiori colpiscono la maggior parte, se non tutti, clienti Comcast. Vanno da interruzioni a lungo termine (giorni) a intermittenti. Con interruzione intermittente, la ricezione va e viene ripetutamente o resta attiva per minuti/ore per poi sparire. Es: Oregon Live riportò che nel 2009 residenti Oregon soffrirono interruzione maggiore dopo problemi Comcast su come trasmette segnali ai decoder.

Qualità immagine

Problemi ricezione influenzano qualità immagine: schermo sfocato o pixelato. Per vari motivi. Es: durante forti nevicate o temporali, compagnie cavo inclusa Comcast spesso hanno problemi segnale che causano scarsa ricezione e cattiva qualità. Scarsa copertura cavo in zona può anche portare a cattiva ricezione e immagine.

Aggiornamenti cavo

Comcast esegue aggiornamenti regolarmente programmati. Questi possono influire su ricezione TV o bloccare ricezione di uno o più canali. Es: nel 2011 molti clienti Comcast non poterono sintonizzare stazioni Nashville Public Television dopo cambio lineup Comcast che causò problemi alla stazione, secondo NPT Media Update.

Ottenere aiuto

Se hai problemi ricezione, Comcast manderà tecnico a casa o ufficio per riparare. Puoi programmare appuntamento via email, live chat o telefono. Tuttavia, da fine 2011 Comcast programma appuntamenti in fascia oraria (es. 9-12) e potresti attendere ore per assistenza.