Sincronizzazione audio Comcast Cable: risoluzione problemi
Le labbra dell'attore si muovono sullo schermo ma il suono dagli altoparlanti non corrisponde, o non c'è audio. Lo scenario più probabile è un problema di sincronizzazione audio/video da qualche parte nel sistema. Per abbonati Comcast, il troubleshooting inizia esaminando decoder set-top e cavi.
Riavvia il decoder
Il tuo decoder raccoglie i segnali di programmazione inviati dalla compagnia cavo. Questo set-top box, o ricevitore, è collegato al tuo account: blocca la visione di canali premium non pagati e assicura la visione di quelli sottoscritti. A volte il ricevitore non riceve correttamente aggiornamenti da Comcast e va resettato. I passaggi dipendono da marca e modello; generalmente, scollega il decoder dall'alimentazione per 10-30 secondi. Ricollegandolo, cercherà e scaricherà automaticamente gli ultimi aggiornamenti Comcast.
Ispeziona cavi e connessioni
Se riavviare il decoder non corregge i problemi di sync audio, ispeziona i cavi coassiali e le loro connessioni a ogni dispositivo. I cavi relayano il segnale dalla compagnia cavo al ricevitore e alla TV. Qualsiasi danno o connessione allentata degrada qualità audio e video, causando audio sfocato, audio non sincronizzato, immagini pixelate e video a scatti.
Comcast potrebbe non essere la causa
Il provider e l'hardware potrebbero non essere colpevoli. Se usi un decoder HD per vedere programmi HD, un cavo HDMI danneggiato o mal collegato tra decoder e TV potrebbe causare il problema. I cavi RCA, che trasmettono audio e video tra decoder SD e TV, sono un'altra potenziale fonte. Se i cavi audio rosso e bianco sono danneggiati o installati male, può risultare audio fuori sync. Anche la TV stessa potrebbe essere colpevole. La scheda T-CON (timing control) della TV sincronizza le immagini con l'audio; se audio e video sono fuori sync anche guardando programmazione non Comcast, questo potrebbe essere il motivo.
Contatta Comcast
Problemi audio su più TV in casa suggeriscono una causa fuori dal tuo controllo. I cavi fuori casa sono proprietà Comcast, che deve mantenerli e ripararli. Inoltre, i clienti Comcast non comprano i decoder; Comcast li noleggia. Significa che i box — come i cavi esterni — sono responsabilità Comcast. Se sospetti decoder difettoso o cablaggio esterno danneggiato, contatta supporto Comcast al 1-800-COMCAST per programmare una chiamata di servizio.