Come resettare decoder Comcast
Comcast cavo fornisce telefono, Internet e servizi cavo. I decoder hanno processori simili a computer e possono smettere di funzionare finché il sistema non viene resettato. Se hai un decoder che non funziona bene o ha smesso, prova prima a resettarlo. Se il reset non corregge il problema, potresti dover sostituire il decoder.
Istruzioni
Reset domestico
- Stacca la spina del decoder Comcast. Questo interrompe la connessione alla fonte di alimentazione. Lascia il decoder staccato per uno o due minuti. Non attendere almeno un minuto non permetterà il reset.
- Ricollega il decoder Comcast e lascia che si accenda. Potrebbe richiedere più tempo del solito.
- Prova a cambiare canali per vedere se il box funziona. Menu e guida non mostreranno info attuali perché il box serve tempo per scaricare queste info. Se il box non funziona ancora, procedi alla sezione successiva.
Chiama Comcast
- Chiama 1-800-COMCAST per raggiungere uno specialista supporto tecnico. Inserisci il numero telefonico associato al tuo account e segui i prompt per il supporto tecnico.
- Di' all'agente Comcast che hai un problema col decoder e hai provato a resettarlo staccando la spina senza successo. L'agente avrà bisogno che leggi il numero sul decoder. Il numero è su un'etichetta bianca sul retro.
- Segui le istruzioni dell'agente. Controllerà il sistema dal suo lato e vedrà se c'è un errore col box. Potrebbe farti provare a staccare di nuovo o procedere subito a inviare un segnale al box per resetarlo da remoto.
- Restituisci il box al tuo centro Comcast più vicino se l'agente non riesce a resettarlo da remoto o se continui ad avere problemi. Comcast sostituirà il box gratis.